Успешный мастер маникюра. Формула быстрого роста в профессии - страница 4

«Порядок учит время сберегать.»

Иоганн Вольфганг Гете

Как мы говорили ранее, важный момент в работе мастера-скорость выполнения процедуры. Так же на это может повлиять и то, как организовано ваше рабочее пространство.

Если на вашем месте царит хаос: все баночки испачканы и в ляпах, заранее у вас не приготовлены одноразовые расходники, не разлиты жидкости в соответствующие баночки, – в процессе процедуры вы будете суетливо пытаться отыскать нужный вам цвет гель-лака, доливать жидкости, подбирать очень долго нужный дизайн, оправдываться перед клиентом за доставленные неудобства.

Вы тратите свое и время клиента на все эти ненужные манипуляции. Время процедуры увеличивается, процесс работы получается суетливый, возможно это скажется на качестве процедуры, может сложиться впечатление о вас как о небрежном, неряшливом или некомпетентном мастере, как следствие вы теряете свои деньги, а возможно и любимого клиента.

Все это говорит о том, что вы своевременно не подготовились к встрече с вашим клиентом, для него это показатель незначимости его для вас, сомнение в вашем профессионализме.

Что важно? Как все организовать?

– Правильная расстановка оборудования, материалов, всегда все убираем на то же самое привычное место.

– Все баночки, кисточки протираем после каждого использования

– Дизайны необходимо разложить в специальные коробочки, альбомы, чтобы клиенту было легко и быстро выбрать нужный

– Своевременно обновляем палитру гель-лаков, убираем из палитры цвета, которых уже нет

– Заранее позаботиться о наличии всех необходимых расходных материалов

– Если вы вводите в работу новые материалы, дизайн, рекомендуем заранее их протестировать, чтобы изучить все нюансы до работы с клиентом. Не стоит устраивать эксперименты на клиенте: это опять же может увеличивать время процедуры, усомниться в твоем профессионализме и опыте, да и результат может оказаться не предсказуемым.

Почему важно всегда держать в чистоте рабочее место? Бывает так, что у увлеченного процессом мастера, порой стираются границы – что такое «чистота и порядок». Так скажем «замыливается» взгляд: то кружка от выпитого чая не на месте, то кисточка в геле, то ненужные баночки разбросаны и тп. Это все создает ощущение захламленности и неопрятности рабочего пространства. Клиенты, которые к вам приходят раз в 3—4 недели на процедуру, поверьте, замечают эти все нюансы. Пока они сидят 2 часа на процедуре у них достаточно времени, чтобы это все разглядеть. И захочет он к вам возвращаться снова-уже вопрос… Если постоянные клиенты более лояльны, то новый клиент может быть неким скептиком, стараться разглядеть в вас или в вашей работе, рабочем пространстве как можно больше недостатков. Не создавайте ему для этого поводов.