Набор инструментов для управления проектами - страница 104
7. University of Michigan Business School and American Society for Quality 1998 “American Customer Satisfaction Index: 1994 – 1998” Ann Arbor: University of Michigan Press.
8. Thompson, A. T. and A. J. Strickland 1995 “Crafting and Implementing Strategy” Boston: Irwin.
9. Hoch, D. J., ?. R. Roeding, G. Purkert, and K. S. Lindner 2000 “The Secrets of Software Success” Boston, Harvard Business School Press.
10. Norman, D. A. 1998 “The Invisible Computer” Cambridge, Mass.: The MIT Press.
11. Shillito, M. L. 1994 “Advanced QFD” New York: John Wiley & Sons.
12. Evans, R. J. and M. W. Lindsay 1999 “The Management and Control of Quality” St. Paul, Minn.: South – Wesiern College Publishing.
Глава 5
Планирование содержания
Гневайся, когда ты желаешь этого, и твой гнев будет иметь границы.
Вильям Шекспир
Основные темы настоящей главы – это инструменты планирования содержания:
• устав проекта;
• SWOT-анализ[12] проекта;
• описание содержания;
• иерархическая структура работ.
Рис. 5.1. Роль инструментов планирования содержания в процессе управления проектами
Цель названных инструментов – определить, какие процессы необходимо выполнить в рамках проекта для того, чтобы успешно его завершить (рис. 5.1). В частности, они формируют базовый план для последующей разработки расписания и планирования стоимости. Их применение в сочетании с инструментами организационного планирования, а также планирования качества и риска в конечном итоге приводит к разработке плана проекта. Позднее, на стадии выполнения, базовый план содержания становится основой для упорядоченного контроля содержания и внесения изменений в него, создавая тем самым надежный барьер на пути «расползания» границ содержания.
Данная глава призвана помочь менеджерам проектов:
• познакомиться с различными инструментами планирования содержания;
• выбрать те инструменты, которые отвечают проектным потребностям;
• адаптировать выбранные инструменты в соответствии со своими нуждами.
Перечисленные навыки являются необходимой основой для успешного планирования проектов и разработки процесса стандартизованного управления ими.
Устав проекта
Что такое устав проекта?
Устав проекта – это инструмент, который формально авторизует проект (рис. 5.2). Данный документ обычно выпускается руководителем, внешним по отношению к проекту, и наделяет менеджера полномочиями на использование в проекте ресурсов организации. Это особенно важно в среде, где менеджеры не имеют непосредственной власти над членами проектной команды и другими ресурсами, но несут ответственность за выполнение проекта. Чтобы устав имел силу в подобной ситуации, издающий его руководитель должен находиться на том уровне, который имеет контроль над ресурсами.