Ключевые идеи книги: Управление результативностью. Система оценки результатов в действии. Майкл Армстронг, Анжела Бэрон - заметки

Уильям Эдвардс Деминг (1900–1993) – американский ученый, статистик, бизнес-консультант, создатель теории менеджмента. Подробнее об этой теории можно прочитать в саммари «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами».