Рекламным агентствам прекрасно известно, какую роль в нашем поведении играет внутренняя неудовлетворенность, и они пытаются убедить нас в том, что с их помощью мы заполним пустоту. Не случайно они привлекают к своей работе знаменитостей, с помощью которых формируют у нас понимание «идеальной личности», и мы уже готовы купить их товары.
Дофамин – главное активное вещество системы поощрения в мозге человека и животных. Его выделение субъективно переживается улучшением настроения, обострением желаний и повышением мотивации. Эта система заставляет нас прилагать полезные для организма усилия: искать еду, побеждать соперников и т. п. Мозг приманивает нас предощущением удовольствия.
Как только на горизонте начинает маячить награда, вырабатывается дофамин, вещество мозга, помогающее нам сфокусироваться на желаемой цели. Этот принцип называется «системой поощрения мозга» и влияет на наши действия гораздо больше, чем может показаться. Подобные механизмы активно используются в продажах, так как выброс дофамина – это совершенно нормальная и здоровая реакция нашего организма и от нее невозможно просто избавиться.
В 2001 году стэнфордский ученый Брайян Кнутсон доказал, что дофамин отвечает за предвкушение удовольствия. Это способ мотивации и поощрения эволюционно верных выборов, способствующих выживанию. Дофамин использует тягу к удовольствию, как морковку перед мордой осла, чтобы заставить человека совершить правильные действия. Он вынуждает нас искать удовольствие, но не испытывать его. Работой именно этого гормона (нейромедиатора) и обусловлены «психологические болезни» общества потребления.
Самые простые «крючки» маркетинга, на которые нас ловят:
• лайки. Различные соцсети регулярно поставляют нам порции социального одобрения. Каждый лайк вызывает небольшой дофаминовый выброс – приятный, но краткосрочный, только усиливающий желание получить больше;
• сахар, выпечка, калории. Большие порции за меньшие деньги, комбообеды, шипучие газировки – все это не только вредит здоровью, но и стимулирует синдром дефицита внимания;
• бесплатные пробы еды и напитков. На входе в супермаркет или кафе нам могут предложить попробовать что-то сладкое, соленое или содержащее кофеин, чтобы поставить дофаминовый крючок и спровоцировать желание вернуться в это место снова. С той же целью нередко к кофе или чаю подают бесплатные сладости;