Альтернативные (или разделительные) вопросы являются особым типом закрытых и строятся так, что в них изначально заложено несколько вариантов ответа. Это альтернатива либо между «да» или «нет», либо между «это» или «то». Например: «Удастся добиться желаемого или нет?», «Есть ли возможности для карьерного роста на этом месте работы или нет?», «Лучше оставаться на работе или уволиться?», «Лучше сотрудничать с X или с Y?» Такие вопросы совсем неудачны. Карты уж точно не назовут имя человека, с которым лучше сотрудничать.
И наконец, открытые (частные) вопросы, начинающиеся с вопросительных слов: «Какова роль вопрошающего в ситуации?», «Как будет развиваться ситуация?», «Какие качества могут помочь?», «Где искать потерянную вещь?», «Когда состоится сделка?» и т. д. Открытые вопросы очень разнообразны. Они позволяют получить информацию о неизвестных факторах и при этом изначально не ограничивают возможные варианты ответа. Однако некоторые из них очень удобны для работы с картами, а другие – нет.
Удачные и удобные вопросы-позиции:
1) вопросы о событиях и ситуациях (Что было в прошлом? Как выглядит ситуация на данный момент? Какова суть интересующей ситуации? Чего ожидать? Как будут развиваться события? И т. п.);
2) вопросы о действиях, поступках, реакциях, способе и образе действий человека (Как будет действовать интересующий человек? Как отреагирует X? Что делать? Как поступить? С чего начать реализацию проекта? И т. п.);
3) вопросы о мыслях, предмете размышлений человека, фокусе внимания (О чем думает вопрошающий? На что необходимо обратить внимание? И т. п.);
4) вопросы о чувствах и состояниях (Что чувствует X? В каком состоянии находится вопрошающий? Каково самочувствие X? И т. п.);
5) вопросы о качествах, личностных особенностях, роли и функциях человека (Кто вопрошающий в анализируемой ситуации? Какую роль играет партнер в общем деле? Какие качества ценит ваш партнер в вас? Какого человека лучше поставить на такую-то позицию в фирме? И т. п.);
6) вопросы о причинах (Почему X ведет себя таким образом? Из-за чего случился конфликт? В чем причина неудачи? Каков корень проблемы? и т. п.);
7) вопросы о целях и мотивах (Какую цель преследует X? Для чего партнер поступает таким образом? И т. п.);
8) вопросы об условиях (При каком условии получится реализовать цель? Какая стратегия будет способствовать развитию фирмы? И т. п.