При изучении жестов самая распространенная ошибка – пытаться выделить один жест и «перевести» его, несмотря на другие жесты. Отсюда и неправильное толкование невербальных сигналов. К примеру, ваш собеседник почесывает затылок. Вы сразу делаете вывод, что он вас обманывает, однако забываете о других значениях этого жеста. Ведь это может обозначать и неуверенность, и забывчивость, и, наконец, почесывание вызывают физиологические причины – выделение пота, перхоть… Поэтому во избежание неправильной интерпретации жеста необходимо учитывать сопровождающие его движения, мимику, пантомимику.
Если вы изучали иностранные языки, представьте: невербальные сигналы – это точно такой же иностранный язык, состоящий из слов, их сочетаний, предложений.
Покачивание головой – это врожденный жест. Так, если наевшемуся ребенку предлагают ложку каши, он будет мотать головой, чтобы увильнуть от еды. Поэтому в дальнейшем покачивание выражает отрицательное отношение к чему-либо.
Один жест – это слово, однако, как любое в языке, оно может иметь массу значений. Истолковать его правильно можно, лишь сопоставив с остальными словами, то есть выслушав целое предложение. Таковой является совокупность жестов, выражающая настроение, состояние человека, его отношение к происходящему. Если вы обладаете достаточной наблюдательностью, вам нетрудно будет прочитать эти предложения и сопоставить их со словесными.
Если в вербальных и невербальных сигналах вы найдете несоответствие – значит, ваш собеседник что-то недоговаривает. Возвращаясь к женской интуиции, представительницы слабого пола прекрасно понимают язык жестов без специального обучения, на подсознательном уровне.
Этим и объясняется хорошо развитая интуиция женщин. Если вы считаете, что у вас нет такого дара, есть смысл заняться развитием интуиции.
В этом вам поможет наша книга.
Когда слова и жесты совпадают
Совпадение слов и жестов называют конгруэнтностью. Понятно, что, когда сказанное человеком совпадает с его мимикой и жестами, это означает, что собеседник искренен с вами.
А что делать, если конгруэнтности нет?
В случае когда слова и жесты имеют прямо противоположное значение, следует доверять невербальной информации. Ведь сказать можно что угодно, а вот контролировать свои движения может только очень умелый человек, специально тренировавшийся и выработавший в себе соответствующие навыки. Но даже такие асы допускают промахи, и наблюдательный собеседник сразу поймет неискренность говорящего.