Алексей связывается с турагентством, где менеджер объясняет ему: турагентство собственно за сам кредит и отношения клиента с банком не отвечает; они только помогли Алексею приобрести тур его мечты.
Алексей звонит в компанию, где они приобретали жильё, но она больше не выходит на связь.
Служащий банка, который оформлял ему кредит на жильё, объясняет, в свою очередь: условия договора очень льготны, но, с другой стороны, позволяют изменить условия платежей по усмотрению банка. В данном случае, как он говорит, «текущая ситуация на рынке и, соответственно, политика банка изменились»; например, сейчас банк принял решение по договору Алексея – потребовать возврат всего остатка по кредиту целиком и сразу. Изумлённый Алексей узнаёт, что, по словам сотрудника, он подписал кредитный договор, который предусматривает такую возможность. В данном случае, был предъявлен к оплате внеочередной платёж на всю сумму кредита. Поскольку Алексей рассчитывал на совсем иные суммы возврата, платёж не прошёл. Находясь далеко за пределами страны, он ни в каком виде не получал извещения об изменении условий выплат и о просрочке. Более того, банк, выдавший кредит на поездку, уже обратился в суд; апартаменты, приобретённые Алексеем, арестованы и изымаются в пользу банка.
Алексей обращается к юристу, который, изучив договор и ситуацию с банком выносит вердикт: Алексей действительно в безвыходной ситуации; это произошло из-за крайне хитро составленного договора – на первый взгляд простого, но невероятно запутанного даже для средней руки предпринимателя.
Алексей, понимает, что его благосостояние под невероятной угрозой. Бизнес работает удачно только потому, что Алексей аккуратен и выплаты по кредитам у него до сих пор были безупречны. Банк, где Алексей состоит клиентом уже много лет, заблокировал карты и счёта, поскольку получил информацию и о просрочке платежа по кредиту за путешествие, и о подаче судебного иска.
По рекомендации юриста, Алексей подаёт в суд, так как ситуация вопиюще несправедлива: извещения не были получены и у него не было возможности что-либо предпринять. Однако, юрист предупреждает, что перспективы в суде туманные. Юридически, договор, при всей его несправедливости, прочно защищает банк. Кроме того, напоминает юрист, справедливость и деловая сфера – разные вещи.