А это уже относится к недостаткам предоставляемой услуги. Все риски, связанные с проблемами технической защищённости карт, должен нести банк. В противном случае, как указал суд, отсутствовали бы гарантии банковской услуги. Такие риски не могут быть возложены на гражданина-держателя карты, поскольку он является только пользователем и не может влиять на технические параметры защиты.
В данном случае нашёл подтверждение факт оказания банком финансовой услуги ненадлежащего качества, в результате чего права потребителя были нарушены.
Требования о взыскании «пропавших» средств с ответчика подлежат удовлетворению.
При этом суд наложил на исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя, за отказ в добровольном порядке возместить ущерб.
Итог
Решением Добрянского районного суда требования М. были удовлетворены частично по размеру морального вреда (вместо запрашиваемых 150 тысяч рублей присуждено 10 тысяч).
Суд обязал банк вернуть незаконно списанные деньги в полном объёме, а также признал расчёт процентов необоснованного обогащения – 4650 рублей. Назначен штраф 30 тысяч рублей в пользу государства.
Банк подал апелляцию. Краевой суд оставил решение суда первой инстанции без изменения.
Полицией мошенник, списавший деньги с банковских карт, установлен не был.
Адвокатский кейс №2
«Неоказанная юридическая помощь»
Первоначальная информация:
Пожилая гражданка П. (г.Добрянка) обратилась за помощью в защите ее прав и законных интересов к А. (г.Пермь).
Суть дела:
ТСЖ «П» выставляло гражданке П. многочисленные недостоверные счета, требовало оплаты неоказанных услуг (ЖКУ), злоупотребляло правом и др.
Гражданкой П. оплачивались частично счета ТСЖ (в части достоверно подтвержденных оказанных услуг, т.е. фактически полностью).
Часть 1. «Представление»
Гражданин А. неоднократно приезжал к гражданке П., представлялся «знатоком права», обладающим многочисленным опытом, «решальщиком» всех проблем и достижения всяческих благоприятных результатов для Доверителя. Не имея юридического образования представлялся адвокатом, вводя в заблуждение гражданку П., не имеющую юридического образования.
Во время приездов в г. Добрянку он предлагал решение проблем посредством разного вида договоров со стоимостью его услуг от 50 000 до 200 000 руб.