Лекарства ОТ Здоровья. Энциклопедия для посетителя аптеки - страница 4
А вот диплом экстрасенса попросить забывают…
Для справки: фармацевт – не продавец и не экстрасенс! О том, кто такой этот работник аптеки, узнаете дальше. Не путайте, пожалуйста, профессии.
5. Покупатель ищет универсальное средство от всего:
«Дайте мне что-нибудь от давления, а то уже все перепробовала и ничего не помогает. К врачу? Не, не пойду. У соседей узнаю, кто что пил и пробую…»
А еще, волшебную палочку – в студию!
Универсальное средство от всего
К сожалению, на сегодняшний день, так и не изобрели целебное чудо-средство от любых болезней. Не забывайте консультироваться с врачом! Если препарат определенного производителя не окажет нужного действия или вызовет много побочных эффектов, то фармацевт поможет подобрать замену (синоним другого производителя). Но поставить диагноз и назначить лечение должен врач!
6. Покупатель уверен, что реклама – лучший врач:
«А я вот вычитала в журнале… и еще по телевизору реклама идет…»
Телевизор? Что это?
На самом деле, в аптеке продается далеко не все, что вы видите в рекламе. Тот факт, что какой-то препарат на слуху, не дает ему преимущество перед другими.
Реклама – лишь показатель того, что у компании есть средства на продвижение бренда.
7. Покупатель лечит себя сам:
«Вот, соседке помогает… она смешивает… а потом смазывает… Вы не знаете, что еще добавить в эту смесь, чтобы…?»
Фармацевт не проводит химические эксперименты на своем здоровье!
Подобные истории настолько удивительны, что можно публиковать статьи в журналы ЗОЖ.
8. Покупатель звонит в аптеку, чтобы по телефону его вылечили:
«Нет, не звонила в скорую и к врачу не ходила. А вы зачем? Вот вы мне скажите…»
Звоните в аптеку по существу!
В аптеке работают фармацевты, а врачи – в больнице. При чем ни один врач не возьмется лечить вас по телефону.
Когда вы звоните в аптеку, то имеете право уточнить стоимость препаратов или оставить заявку. Но не получите консультацию о лечении!
Будем устранять недопонимание!
Скоро поговорим о том, как упростить взаимодействие в аптеке и без лишних вопросов понимать с фарм. работником друг друга. Но прежде раскрою тайну профессии.
Работник аптеки – продавец или врач? А может Айболит? Как обращаться к Аптекарю?
«Ау, есть кто живой? Вы работаете?»
Довольно часто в аптеке приходится слышать обращение «Продавец», «Врач», «Доктор», «Кассир» или кто-то еще.