, электронно-вычислительные комплексы
быстродействующие, костюм
красивый, нагревательный прибор
экономичный и т. п. Подобный подход часто применяется при рассмотрении качества c производственной и потребительской точек зрения
[12]. Например, если хотят сказать о том, что металл легко поддается штамповке, то о нем скажут – металл
пластичный. Если изготовление изделия хорошо приспособлено к имеющемуся оборудованию, методам обработки и сборки, если на его изготовление расходуется немного энергии, а его трудоемкость невелика, то о таком изделии скажут, что оно
технологично. Таким образом, будет отмечена производственная особенность изделия, выразится его качество именно c этой, очень важной, но все же довольно ограниченной стороны. Несмотря на это, та кой способ выражения имеет большое распространение и, как правило, бывает достаточным для производственников, да и для потребителей.
В рассмотренных примерах нетрудно заметить, что использование одного прилагательного для характеристики качества продукции не свидетельствует о том, что речь идет об одном свойстве качества. Здесь за одним словом может скрываться целая гамма свойств, их совокупность.
Несведущий человек может ограничиться и одним прилагательным. Специалисты же будут стремиться понять, что скрыто за одним, хотя и обобщающим словом. Конструкторы будут понимать выражение «хорошее качество конструкции машины» как достоинства кинематических схем, удачно выбранные виды соединений, оригинальность отдельных узлов и деталей, технологи – применяемые материалы, членение на узлы и агрегаты и т. п.
После рассмотрения различных формулировок и мнений хочется спросить, чье же суждение самое верное, кто ближе к истине?
Авторы книги «Что такое качество?» в 1963-19 64 гг. провели своеобразное исследование. Они проанализировали 232 литературных источника, где так или иначе определялся термин качество. При этом уже тогда было выявлено только в отечественной научной литературе более 100 различных формулировок для определения понятия качество продукции. Правда, не все формулировки были достаточно четкими и определенными, но, тем не менее, позволяли допускать, что речь идет именно о природе качества продукции.
Чем же объясняется существующее разнообразие и трудности в ответах на вопрос, что такое качество?