Приведенные здесь формулировки далеко не исчерпывают определений потребности и их толкований. Каждое из них будет раскрывать перед нами все новые стороны одной из самых сложных категорий жизни и деятельности людей.
Для управления качеством продукции принципиальное значение имеет то, что у потребности имеется антипод, который ей противостоит, это – КАЧЕСТВО.
Человека c его потребностями окружает материальный, предметный мир. В нем он живет и трудится. Человек, взаимодействуя c этим миром, воспроизводит и развивает самого себя. При этом все, что окружает человека, состоит как бы из двух частей: одна из них создана природой, другая разумом и трудом самого человека. Именно в этой части предметного мира реализуется в полном объеме деятельность, названная управлением качеством продукции.
В окружающей природе, несмотря на ее бесконечное разнообразие, имеется ограниченное число предметов, способных непосредственно удовлетворять множащиеся потребности людей. Древний человек имел ограниченные потребности и удовлетворял их непосредственно предметами, которые находил в окружающей его природе. Однако по мере развития homo sapiens у него рождались новые потребности, удовлетворить которые предметами окружающей среды было уже невозможно. Неудовлетворенность побуждала к поиску и постепенно привела человека к производственной деятельности, в результате которой он начал из материалов природы создавать новые предметы для удовлетворения новых потребностей. Именно это стимулировало развитие производства, причем не только в количественном, но и в качественном отношении. Таким образом, зарождение потребностей вызывает и стимулирует деятельность по поиску средств и способов их удовлетворения.
По своему потенциалу неудовлетворенные потребности обладают колоссальной движущей силой, побуждающей к действию, к организации производства средств удовлетворения потребностей. «Без потребления нет производства», – писал К. Маркс.
Предметы, являющиеся результатом целесообразной деятельности человека, как и предметы, созданные природой, обладают полезными свойствами. В этом их сходство, их общность. Практически все предметы окружающей человека природы обладают полезными свойствами. Дело лишь в том, насколько глубоко человек познал эти свойства и научился их использовать, приспосабливать или преобразовывать для удовлетворения потребностей.