Речевой интеллект. Как развить речевые способности, чтобы оказывать влияние в бизнесе - страница 16

Рис. 6. Диалог в режиме реального времени

Шаг третий. После этого у адресата опять происходит анализ вашего ответа, а именно – ваших образов, смыслов, которые вы ему передали. Далее он соответственно реагирует – отвечает вам. Его ответ формирует новое событие-обстоятельство.

И так мы в процессе нашего разговора идем от обстоятельств к обстоятельствам, то есть шагов-этапов в диалоге может быть любое количество. Как уже было сказано, в любой коммуникации наша задача может поменяться в зависимости от новых обстоятельств. Важно уметь использовать разные речевые инструменты. Чем богаче ваш арсенал таких инструментов, тем успешнее пройдут любые ваши переговоры вне зависимости от сферы жизни.

Приведу простой пример: представьте, что вы достаточно давно работаете в компании и много сделали для нее. Вы качественно выполняете свои обязанности, имеете награды и справедливо считаете, что пришло время поговорить с руководством о повышении зарплаты. Согласитесь, это распространенная ситуация.

Вы собрались с мыслями, проиграли сценарий разговора с вашим руководителем, психологически настроились и отправились разговаривать. Вот вы входите к нему в кабинет и возникает первое обстоятельство – руководитель рад вас видеть, поскольку ценит вас как сотрудника. Все это в совокупности создает доброжелательную обстановку. Он старше вас по возрасту, вы чуть помладше – это еще один элемент, который надо учитывать в этой коммуникации.

Вы сосредоточены на своей задаче уйти из кабинета, получив от начальника добро на повышение зарплаты, и начинаете действовать соответственно. «Вытаскиваете из головы» заготовленную речь и начинаете говорить. Но руководитель уже понимает, к чему вы клоните, и перебивает вас. То есть формируется новое обстоятельство. Вместо того чтобы дослушать, он произносит примерно следующее: «Сегодня на совещании директората нами принято решение об открытии филиала за границей. Вы для нашей компании очень профессиональный, ценный сотрудник, поэтому мы хотели бы, чтобы вы переехали туда жить, возглавили новое подразделение и завоевали новые рынки».

Обратите внимание, что это не просто новое обстоятельство. Это – непредвиденное обстоятельство, которое кардинально меняет изначальную задачу, с которой вы пришли к руководителю. Вы были готовы к тому, что вам откажут, станут возражать, подготовили целый ворох аргументов, почему вы достойны более высокой зарплаты. Но ничего из них вам не понадобилось. Речевые инструменты, которыми вы планировали воспользоваться, оказались неуместными.