Почему я стал говорить про инструменты? Потому что речь – это тоже инструмент. Только относится он к коммуникации. Следовательно, если вы хотите стать профессионалом в сфере, в которой коммуникация имеет большое значение, ваш инструмент тоже должен быть качественным.
Наверняка вы бывали в ситуации, когда кто-то критиковал вас или просто говорил вам что-то неприятное, несправедливое, а вы не знали, что ответить, хотя понимали, что надо дать отпор. А потом вечером, а то и на следующий день, когда вы «прокручивали» эту ситуацию, вам приходил в голову ответ или даже несколько вариантов удачных ответов. Но, как говорится, поезд уже ушел. Развитый речевой интеллект как раз решает такие проблемы.
Как я уже говорил, когда вы пишете письмо или СМС, у вас есть время подумать, правильно сформулировать фразу, поставить в нужных местах точки, запятые и другие знаки препинания. Но в диалоге надо реагировать быстро. Это значит, что нужные слова вам надо «достать из памяти», из речевого аппарата, и передать их на артикуляционный аппарат за несколько секунд. Это непростая задача, на которую отводится очень мало времени, и надо обладать профессионализмом в этой области, чтобы ваши диалоги заканчивались в вашу пользу.
Когда в детстве нас кормили кашей, нам всегда говорили, что это очень полезная еда. И, став взрослыми, мы понимаем, что на завтрак лучше съесть кашу, чем гамбургер. Но при этом мы знаем, что гамбургер гораздо вкуснее каши, хотя полезным его не назовешь. Если перевести тему речевого интеллекта в область еды, то наша задача состоит в том, чтобы объединить кашу и гамбургер – сделать нашу речь полезной и «вкусной».
Для этого нам нужно разработать способность структурировать информацию, передавать ее логично и точно, и делать это звуковым образом так, чтобы люди хотели нас слушать. В этом нам помогут девять элементов речевой силы.
– Логика и структура.
– Лаконичность, ясность и чистота.
– Язык образов.
– Метафоры.
– Артикуляция.
– Голос и дыхание.
– Модуляции.
– Темп речи и паузы.
– Поза и жестикуляция.