В начале июня я пришла на новую работу, в контакт-центр интерне-магазина N-стори. Мне тогда был важен заработок, чтобы помочь оплатить учебу дочери в институте, нам оставалось оплатить последний, четвертый курс. И не хватало на оплату учебы довольно большой суммы.
Собеседование проводила Каролина, главный менеджер интернет-магазина. На вид ей было 30 лет, очень правильные черты лица, глаза темно-синие, темно-русые волосы чуть ниже плеч с рыжим оттенком, рост чуть выше среднего.
Наша беседа шла на удивление гладко. Даже не верилось, что я скоро устроюсь на подходящую работу и у меня будет такая приятная начальница. Чувствовалось, что Каролина – внимательный, чуткий руководитель, очень уравновешенный человек. Говорила она очень спокойно, сдержанно и четко выговаривала каждое слово, словно давая всем положительный пример.
На мой вопрос по поводу графика в конце собеседования она ответила:
– Да, вы можете выбрать себе удобный график. Вы нам подходите и сегодня можно начинать обучение. Надеюсь, вы никуда не торопитесь прямо сейчас?
Такое завершение собеседования меня очень обрадовало и я сразу приступила к обучению. Если честно, я с трудом сдержала радостный возглас по поводу удачного собеседования.
В каждом контакт-центре свои правила работы, нюансы и именно их я изучала во время обучения.
На 2-й день обучения я спросила Каролину:
– Когда я могу приступать к работе?
– Это решит начальник отдела качества, Марина Сомова. Когда прослушает твои пробные звонки.
Я невольно улыбнулась при этих словах, настолько приятные ассоциации вызвало у меня имя второго менеджера. Мне очень нравилось имя Марина, раньше была очень хорошая подруга с таким именем.
– Я жду тебя завтра. Возможно, завтра ты уже начнешь работать, – добавила Каролина. Разговор был в конце рабочего дня.
Следующий день был для меня удачным, меня допустили к работе и мы познакомились с Мариной Сомовой. С Мариной Сомовой у нас сразу возникла взаимная симпатия, которая быстро переросла в дружбу. Она по сути работы была «правой рукой» Каролины, прослушивала разговоры и обучала новым особенностям работы по мере необходимости. У Марины рост выше среднего, очень тонкая кость и стройная фигура, длинные волосы, русые, с золотистым отливом, которые вьются, светло-зеленые глаза, округлое миловидное лицо, тонкие губы. Часто она надевала то женственные туники с джинсами, то яркие платья, нередко сочетая их с высоким каблуком.