Как управлять женщинами. Практическое руководство для менеджеров - страница 30

Шрифт
Интервал


2. Задание дается двумя руководителями, нет процедуры утверждения задания.

3. Задание выполняется с перерывом, нет поэтапности.

4. Отсутствие понятных сотрудникам эталонов, образцов выполнения задания.

5. У сотрудников нет возможности быстро уточнить информацию, нет баз данных, справочников, подсказок, перечня ошибок, журналов мониторинга и т. п.

Отказ от выполнения задания, нежелание браться за выполнение задания

1. Задание новое и сложное.

2. Задание дается в отсутствии руководителя, не хватает пояснений.

3. Задание заведомо невыполнимое: по качеству, по срокам.

4. Низкая квалификация сотрудников, неуверенность сотрудника в собственных силах.

Приказывать женщине – все равно, что командовать кошкой

Некоторым руководителям кажется, что нужно обладать мастерством Юрия Куклачева, чтобы ставить задачи женщине, и всегда быть правильно понятым. Если объяснить собаке и кошке, что залезать на стол – нельзя, то опыт показывает, что собака понимает: на стол нельзя; кошка понимает – на стол нельзя, только когда хозяин в комнате, а в его отсутствие – можно. Давайте рассмотрим женские эффекты, которые отличают восприятие задания женщиной от восприятия этого же задания мужчиной.


Эффект паззла – женщина, если ей что-то не очень понятно, додумывает и домысливает себе картинку до целостного образа. В нашем примере с халатами сотрудница вместо того, чтобы уточнить, сама додумывает задание и, стараясь сделать, как лучше, по своей инициативе проводит опрос (собирает заявки с отделов).


ПРИМЕР 27. С. М., руководитель аналитического департамента: «Рассказываю, что нужно сделать. В ответ слышатся жалобы: «Задачи нереальные, раньше так никто не работал, неясно в какое время и кто все это должен делать, т. к. есть основные обязанности». В заключение резюмирую: «Правильно ли я понимаю, у Вас два вопроса: первый – вы не знаете, КАК все это сделать, второй – не знаете, КТО все это должен делать». Что тут началось!.. Всеобщее возмущение и негодование. Женщины обиделись, потому что я их считаю глупыми и ничего не хочу объяснить».


Эффект микроскопа – женщина всегда задумывается о деталях и порой уделяет им гораздо большее внимание, чем требуется, она видит подробности. То, что для руководителя не важно – есть карманы на халате или их нет, какой длины хлястик, какая застежка и масса других деталей, – очень важно для сотрудниц-женщин. Любая женщина об этом прекрасно знает и стремится учесть все детали, даже в ущерб срокам выполнения задания. Мужчин руководителей зачастую даже вопросы женщин-подчиненных ставят в тупик: они просто не задумываются о таких мелочах.