Анна Сергеевна дала всем задание – написать несколько объявлений для рекламы, которую она сама давала за свои деньги в различные газеты. Так было раньше. А сейчас все объявления публикуются в интернете. Некоторые крупные агентства платят еще за рекламу, но во многих небольших агентствах риелторы сами занимаются подачей объявлений за свои же деньги.
Анна Сергеевна все объявления сама просматривала, корректировала и отправляла в рекламу. К каждому риелтору она обращалась только по имени отчеству. Не было никаких «Лена, Валя, Андрей». Было Елена Анатольевна, Валентина Николаевна, Андрей Александрович и так далее. Надо сказать, что Анна Сергеевна произвела на меня очень положительное впечатление. Невысокая, хрупкая, красивая девушка, сама водила свою машину и всегда была вежлива и добра.
На следующий день Анна Сергеевна пригласила меня побеседовать с ней. Первый ее вопрос был:
– Скажите мне правду, вы действительно никогда раньше не работали риелтором?
– Конечно, не работала. А почему вы спрашиваете?
– Некоторым людям у нас в агентстве показалось, что вы слишком профессионально говорите по телефону с клиентами, и она с легким недоверием, как бы извиняясь, посмотрела мне в глаза.
Я, конечно, поняла, кто наябедничал и посмотрела в сторону риелтора напротив, которая глазела вчера на меня весь день. Это она наябедничала, что я, якобы, обманываю и пришла украсть их базу квартир. Неприятно, конечно, когда тебя подозревают. Я спокойно и уверенно улыбнулась и ответила, что я никогда не работала раньше риелтором.
– Я верю вам, – ответила Анна Сергеевна. И я отправилась на свое рабочее место, боковым зрением видя, как зло на меня смотрит та девушка. Звали ее…. Как же ее звали? Я и не помню. Потому что буквально через несколько дней она исчезла, а вместо нее пришла какая-то недовольная клиентка требовать свои деньги за невыполненную услугу. Анна Сергеевна ситуацию разрулила, а мы больше никогда не видели эту злобную девушку. Ну, оно и правильно. Плохие люди сами по себе отсеивались.
Из этой истории я хочу выделить самое полезное для тех, кто соберется открыть свое агентство недвижимости – Анна Сергеевна является для меня примером того, как надо работать с людьми. Во – первых, сохраняйте дружескую атмосферу в коллективе. Во – вторых, держите дистанцию и не допускайте панибратства. Уважайте и цените свой коллектив. Называйте людей по имени отчеству, не смотря на их возраст.