Вот несколько полезных советов, как получать от людей полезную обратную связь, которая позволит улучшить жизнь и приблизиться к поставленным целям:
• Спрашивайте мнение людей, которыми восхищаетесь и которые знают о предмете больше.
• Игнорируйте критику людей, которых не знаете и которые разбираются в теме меньше.
• Старайтесь делать так, чтобы человек, чье мнение спрашиваете, чувствовал уважение с вашей стороны. Всегда отдавайте должное тем, кто вам помогает.
• Чтобы получить четкие ответы относительно своей работы или проекта, задавайте конкретные вопросы:
а) Можете сказать, что именно вам не понравилось? Я не буду злиться или обижаться.
б) Что вам больше всего понравилось?
в) Почему вам это понравилось?
Если человек затрудняется ответить на вопрос «почему», не выпытывайте подробности. Это уже не будет полезной обратной связью.
МЕТОД ППН: ПЕРЕСТАТЬ, ПРОДОЛЖАТЬ, НАЧАТЬ
По словам Фила Дэниелса, профессора психологии Университета Бригама Янга, существуют три основных вопроса, которые следует задать людям, если хотите получить полезную обратную связь.
Цель заключается в том, чтобы человек, высказывающий свое мнение, не испытывал страха. Тонкость метода – не спрашивать напрямую, а пытаться узнать косвенно, что именно вы делаете неправильно:
1. Что мне следует ПЕРЕСТАТЬ делать?
____________________________________________
2. Что мне следует ПРОДОЛЖАТЬ делать?
____________________________________________
3. Что мне следует НАЧАТЬ делать?
____________________________________________
Полученные ответы помогут вам намного быстрее добиться улучшения во всех аспектах жизни: работа, личные отношения, хобби, творчество, бизнес… Нет более короткого пути к собственному прогрессу, чем внимательно прислушаться к негативной обратной связи со стороны окружающих.