Но для начала нужно выяснить, а имеют ли вообще право вам звонить из коллекторского агентства?
Если кредитор решил привлечь коллекторов, он должен уведомить вас об этом в течение 30 дней. Если вы не получали никакого уведомления, а вам вдруг звонят из коллекторского агентства, можно смело жаловаться в полицию. Ведь эти люди вам неизвестны, вы им денег не должны, а они требуют. По факту это – вымогательство, и с этим должна разбираться полиция.
Вот еще поводы для обращения в правоохранительные органы:
• нанесение вреда здоровью. Речь не обязательно об избиении. Даже просто толкнуть, пихнуть вас коллектор не имеет права. Кроме того, если коллектор в буквальном смысле портит ваше здоровье (то есть после общения с ним обостряются или появляются болезни), – это тоже повод для обращения в полицию;
• порча имущества. Сейчас, может, коллекторы и не поджигают машины должников. Но ведь испорченная несмываемой краской входная дверь – это ваше имущество;
• угрозы нанести вред здоровью должника или его имуществу. Даже если нет прямых угроз («мы тебя покалечим»), но вы расцениваете слова коллекторов как угрожающие («жди, придем к тебе домой»), – жалуйтесь;
• унижение чести и достоинства. Это могут быть как оскорбления, так и распространение порочащих должника сведений (в общественных местах или среди знакомых).
Недобросовестные коллекторы не звонят с официальных номеров агентства. Да и представиться они могут вымышленными именами. Поэтому в заявлении нужно требовать возбудить уголовное дело в отношении неизвестного лица.
Но дело в том, что только лишь написать заявление в полицию – недостаточно. Нужны подтверждения незаконных действий коллекторов. И чем их будет больше – тем лучше.
Доказательствами могут быть:
• аудиозаписи разговоров;
• электронные письма и SMS;
• свидетельские показания;
• распечатка детализации звонков и т. д.
Многие люди думают, что жалобы в полицию – пустая трата времени, что полиция ничего делать не хочет и не будет. На самом деле это не так.
Действительно, уголовное дело, скорее всего, не заведут, но это не значит, что обращение в полицию не даст результата: коллекторы побоятся впредь вас побеспокоить, поскольку полиция как минимум с ними свяжется, опросит и зафиксирует факт вашего обращения.
А ещё всегда можно жаловаться в Прокуратуру.