На второй день тренинга многим стало казаться, что «театральная дама» (именно так окрестили ее слушатели) просто над ними издевается. Наконец, когда режиссер произнесла очередную фразу-загадку, кто-то не выдержал и спросил: «Мы не понимаем: вы спрашиваете, утверждаете или даете указание?» Режиссер смутилась: «Неужели вы меня совсем не понимаете?» – и уже через минуту заговорила как нормальный человек. Судя по тому, как быстро она сумела перестроить свою речь, ее странная манера общения являлась сознательной и действительно была направлена на то, чтобы смутить слушателей, которые не зря восприняли подобную манеру как демонстрацию «богемности» и недостаток уважения. И всего лишь один верно сформулированный вопрос помог снять эту неуместную маску загадочности.
Любое оскорбление является либо вопросом, либо утверждением, либо указанием. Спросите: «Это вопрос?» («Это утверждение?», «Это указание?»)
Возьмем более распространенную ситуацию, когда вам делают замечание, смысл которого не вполне ясен. Допустим, вы что-то сказали, а вам в ответ говорят что-то грубое и неодобрительное, но грубиян не объясняет своего мнения. Приведу примеры диалогов, где человек, подвергшийся нападению, ставит своего обидчика на место, начиная именно с выяснения типа предложения, а затем, в случае, если агрессор продолжает грубить, переходит к использованию других приемов.
– Заткнись и иди отсюда!
– Это указание?
– Нет, это вежливая просьба!
– Кто тебе сказал, что она вежливая? (Прием «Поставить над агрессором начальника»).
– Кто тебя спрашивал?
– Это вопрос?
– Да, это вопрос!
– А кто тебя научил задавать его в такой форме? (Прием «Поставить над агрессором начальника»).
– Вечно вы предложите что-нибудь дикое!
– Это утверждение?
– Ты один сочинил эту ерунду?
– Это вопрос?
– Какой ты глупый!
– Это утверждение?
– А ты с этим не согласен?
– На каком основании ты даешь такие категоричные оценки? (Прием «Поставить над агрессором начальника»).
– На том основании, что ты говоришь по-немецки совершенно неправильно. (Человеку, сказавшему грубость, пришлось оправдываться, объясняя свое мнение).
– Вообще-то я говорил по-английски.
– Ой, извини пожалуйста, я просто не расслышал!
Другой вариант развития той же ситуации:
– Какой ты глупый!
– Это утверждение?
– А ты с этим не согласен