Я покажу не просто как увеличить количество пациентов по рекомендации, я покажу, как привлечь пациентов, которые потом будут каждые 6 месяцев регулярно посещать вашу стоматологию и обеспечат стабильную прибыль без затрат на рекламу.
Об одном термине «Идеальная стоматология» и разных понятиях и смыслах
Термин «Идеальная стоматология» я иногда использую для обозначения разных понятий, чтобы не было путаницы, дам некоторые пояснения.
1. «Идеальная стоматология» – бизнес-модель, предусматривающая получение основной прибыли за счёт регулярных визитов постоянных пациентов и пациентов по рекомендации. Набор бизнес-инструментов и готовых бизнес-процессов для построения стабильно прибыльного бизнеса в стоматологии.
2. «Идеальная стоматология» – программа, набор обучающих материалов по настройке стабильно прибыльного бизнеса стоматологии на основе регулярных визитов постоянных пациентов и пациентов по рекомендации.
3. «Идеальная стоматология» – объединение специалистов под моим руководством, помогающих стоматологам построить стабильно прибыльный бизнес на основе регулярных визитов постоянных пациентов и пациентов по рекомендации.
4. «Идеальная стоматология» – бизнес, соответствующий определённым критериям:
4.1. Прибыльность. Не менее 90 % от максимально возможной прибыли при данных производственных мощностях.
Рентабельность инвестиций должна быть от 25 % годовых.
4.2. Стабильность. Иногда клиника приносит хорошую прибыль, но очень высоки риски. Стабильность – это, в первую очередь, независимость. Независимость от хозяина. Сколько раз встречались клиники, где, пока хозяин здоров, всё хорошо. Хозяин – он же ведущий специалист – перестает работать, и все рассыпается.
Независимость должна быть и от «звездного» персонала, на кого идут пациенты. Если умер или уволился «звёздный» доктор, бизнес не должен гибнуть.
Нужно также существовать вне зависимости от сезонных колебаний спроса или от нескольких крупных клиентов.
4.3. Клонируемость. Сделали хорошую клинику в одном районе, отработали все бизнес-процессы – уверенно тиражируем успех на новом месте.
4.4. Высокая стоимость нематериальных активов. Если придётся продавать клинику, то продаёте не столько оборудование, помещение, запасы материалов, сколько систему, которая позволяет из всего этого извлекать стабильную прибыль. Само по себе помещение и подержанное оборудование дорого не продашь. Поэтому в идеальном бизнесе высока стоимость нематериальных активов – так называемых бизнес-процессов.