Жизнь бизнес-аналитика - страница 2
Бывают и совсем запущенные случаи, когда заказчик сам решает делать работу (к примеру, писать код или текст для рекламы) и требует включить это в проект. От бизнес-аналитика в такой ситуации требуется быть кем-то вроде дипломата или психолога – донести до заказчика мысль, что он работает с профессионалами в своей области, и его действия скорее тормозят рабочий процесс.
Другая распространенная ситуация – когда видение продукта заказчиком совершенно не совпадает с решениями, которые команда считает наиболее подходящими. Обе стороны могут быть в чем-то правы, и задача ВА – привести их к общему знаменателю, объединить лучшие решения с обеих сторон и аргументировать это как для команды, так и для заказчика.
Возможно, этот круг обязанностей кажется похожим на работу Project-manager-а, и у них действительно много общего. В небольших компаниях эти должности довольно часто совмещаются, но в более крупных проектах работы и у PM-а и у бизнес-аналитика более чем достаточно.
Как проходит рабочий день бизнес-аналитика?
Разумеется, каждый день не будет одинаковым – ведь есть разный уровень загрузки и спектр задач, а также горящие дедлайны. Но обобщенно рабочий день BA выглядит примерно следующим образом:
10:00 – 12:00 Саппорт команды
Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов.
К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей. Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик – возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть – ВА вносит коррективы в требования, если нет – должен проинформировать заказчика.
Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения. Это умение приходит с опытом, но первое время лучше уточнять все и задавать больше вопросов.
При коммуникации с командой ВА должен помнить следующее:
– На связи придется быть постоянно.
– Конструктивный разговор должен быть сосредоточен на решении задачи: выявить трудности, предложить варианты решения.