Если вы правильно определите это что-то и заведете об этом ненавязчивый разговор, ваши шансы установить хорошие отношения, завоевать доверие и добиться нужного для себя результата значительно повышаются.
Нам импонируют люди, которые разделяют с нами наши взгляды, для которых значимы наши ценности.
Если клиент ведет вас сразу к окну и спрашивает стоимость работ или материалов -
НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО !!!
Иначе клиент просто закончит встречу со словами: "Оставьте визитку я вам позвоню."
(Вы интересны клиенту только до тех пор, пока не озвучили ему цену. Используйте это!)
-Имя, давайте пройдём по каждому окну отдельно. Мне необходимо заполнить «Диагностическую Карту». Это делается для того что-бы я понял, какой объём работы предстоит. Давайте начнём с кухни или с дальней комнаты? (выбор без выбора, иллюзия выбора для Клиента)
Совет:
Для увеличения эффективности вашей работы совмещайте задавание вопросов и выявление потребностей с осмотром и заполнением диагностической карты.
Задавайте наводящие вопросы не отвечая прямо о цене, выясняя потребности Клиента!
Отвечая на Ваши вопросы, Клиент невольно сам обозначит круг своих проблем, важных для него вопросов и даст Вам все ключи и рычаги воздействия на него!