Что будет, если вы, зайдя в кабинет к начальнику, вывалите на него весь ваш поток информации? В лучшем случае он выхватит что-то одно (не факт, что самое важное для вас), а остальное просто проигнорирует – потому что у него, помимо вас, еще множество мыслей, задач и проблем. И, будем честными, ваш визит для него не так важен, как для вас.
Поэтому подготовьтесь! Сделайте вашу информацию максимально удобной для босса. Удобной – не в смысле «беспроблемной», а в смысле «легкой и понятной для восприятия». Выберите главную цель – ту, ради которой действительно нужно идти к боссу (представьте себе желаемый результат).
И тогда прочие вопросы вплетутся в канву вашего выступления, подчиненного главной цели.
Какая может быть цель? Любая. Например, произвести хорошее впечатление на потенциальных работодателей. Или вдохновить сотрудников на авральный четвертый квартал. Или подписать у босса заявление на отпуск. Или убедить ребенка заниматься спортом.
Цель сама, как хорошая метелка, уберет из миллиона ваших аргументов лишние – и оставит те, что действительно вам нужны.
Но, если мы совсем не знаем, зачем начинаем общение, лучше и не начинать.
Я уже слышу ваши возражения: «Ну хорошо. А как же поход с друзьями в кино? Какая тут может быть цель? Мне же от друзей ничего не нужно».
Но цель присутствует и здесь. Вы можете пойти в кино потому, что вам хочется расслабиться. Или потому, что хочется обсудить фильм сразу после просмотра (и для этого вам нужна компания). Или потому, что ваш друг потерял работу и вам важно провести с ним это время, поддержать его и отвлечь от проблем.
Видите, это разные цели. И ради них вы даже выбираете себе разную компанию. Если нравится подробно обсуждать фильм, вы пригласите тех друзей, с кем можно вести долгие интеллектуальные беседы. А если хочется легкого веселья, вряд ли вы его получите от друга, внезапно оказавшегося безработным.
Осознание цели – это главный шаг коммуникации, половина успеха. Вторую половину составляет триада «аудитория – формат – момент».
Аудитория
Кто эти люди? Те, перед кем вы выступаете, – кто они? Тот, с кем вы отправляетесь на переговоры, – кто он? Однажды я видела, как на большой конференции молодой специалист подошел к высокому руководителю.
– Я так давно мечтал с вами познакомиться! Вы для меня эталон человека, который сделал себя сам! – сказал специалист начальнику.