В рамках маркетинга послов бренда (амбассадор-маркетинга) вы можете услышать о послах доброй воли и посланниках некоммерческих организаций, рекламных моделях, защитниках брендов. Это говорит о разнообразии данного вида маркетинга.
Амбассадор бренда – это тот, кто любит бренд и продвигает его продукты или услуги.
Послами брендов бывают самые разные люди. Это могут быть узнаваемые, известные люди, например, знаменитости или влиятельные лица. Такие представители брендов обычно имеют деловые отношения с брендами, то есть им платят или дарят продукты либо услуги в качестве компенсации за их активности. Хотя иной раз послами брендов оказываются люди абсолютно бескорыстные.
Послами брендов могут быть люди, которым просто нравятся бренды, которые они представляют, например, постоянные клиенты, несгибаемые поклонники или сотрудники. Такие представители бренда, скорее всего, не получают за свою деятельность оплату, но они счастливы распространять информацию о брендах.
Чтобы направлять людей к брендам, которые они представляют, послы брендов практикуют использование весьма эффективной коммуникативной стратегии «из уст в уста», использующей эффект передачи информации с помощью молвы. Они нацелены на то, чтобы рекомендовать бренд и рассказывать о нем своим друзьям, семье или знакомым, например, в повседневных беседах или через социальные сети. Это способно обеспечить повышение узнаваемости бренда и продажи.
Важно проводить различие между послом бренда и просто влиятельным лицом. Амбассадор бренда любит продукт, использует его, органично его защищает и получает вознаграждение за такую поддержку. Это не всегда верно в отношении влиятельного человека (инфлюенсера).
Инфлюенсеры обычно представляют бренды, потому что им платят за их поддержку. Но послы – другие. Джо Блоггс из Тимбукту становится послом своего любимого крема для бритья, потому что «он действительно любит его и думает, что это лучший продукт», а не из-за того, что ему заплатили за его продвижение среди его многочисленных последователей в социальных сетях. Это не значит, что влиятельные лица всегда недостоверны, некоторые влиятельные лица могут быть настоящими пользователями продукта, но было много широко известных примеров, доказывающих, что это не всегда так.
Для чего нужны послы бренда