80 способов повысить конверсию сайта - страница 4
Ученые, изучающие особенности восприятия информации, утверждают: первым делом человек бросает взгляд на правый верхний угол печатной страницы. На экране с сайтом происходит то же самое.
Корзина всегда должна быть на виду! Лучше всего – в правом верхнем углу.
Зачем гадать? Идем на сайты самых популярных интернет-магазинов мира и делаем выводы:
Делайте так, как делают самые крупные магазины, тогда для пользователя ваш сайт будет интуитивно понятным.
Телефон и контактная информация
Телефон должен быть заметным элементом на сайте наравне с логотипом и корзиной:
Где его расположить?
Во-первых, телефон должен быть виден без прокрутки страницы даже на самом маленьком экране ноутбука или планшета. Разместите его в шапке.
Во-вторых, телефон должен быть виден в тех местах сайта, где пользователь принимает решение о покупке товара/заказе услуги.
Поэтому дублируйте телефон внизу страницы:
Если дизайн позволяет, телефон и контакты можно сделать видимыми, перемещая их одновременно с прокруткой страницы.
Карта проезда
Если вы ждете своих клиентов по конкретному адресу, покажите:
• как добраться пешком, на метро (также добавьте схему метрополитена с акцентом на расположенной рядом с вами станции), на общественном транспорте, машине;
• разместите карту.
Пример страницы «Как добраться»:
Для карт есть два отличных сервиса:
• http://maps.google.ru;
• http://maps.yandex.ru:
Варианты размещения карты на сайте зависят от его типа. Например, гостиницам полезно иметь карту на главной странице и на видном месте.
Если клиентам необходимо посетить офис или магазин, обозначенный на карте, ее можно вывести на главную страницу, а на остальных давать краткую контактную информацию.
Если личная встреча с клиентом для вашего бизнеса необязательна или крайне редка, карту проезда достаточно разместить только на странице с контактной информацией, а самые видные места отвести под элементы целевых действий.
Используйте наглядные карты, и ваши интернет-посетители станут офлайн-посетителями.
Отзывы покупателей/клиентов
Кроме того что отзывы клиентов полезны для оптимизации сайта под поисковые системы, добавление отзывов повышает конверсию. Пример от проекта TestFreaks (агрегатор отзывов):
С помощью А/Б-тестирования сравнивались исходный вариант (без отзывов) и две вариации страницы с отзывами. Конверсия (переход простых пользователей в покупатели) для вариантов с отзывами оказалась выше, чем без них.