2. Боли и желания. Основываясь на этих болях и желаниях, вы создадите свои спецпредложения, которые закроют боли аудитории и утолят ее желания.
3. Исходя из возраста, вы определите, к какому поколению относятся ваши клиенты: поколению X или поколению У. Это важно, потому что для разных поколений – разные ценности.
Для поколения X важно отдать деньги и получить результат. Они не хотят вовлекаться в процесс, а только получить результат. Для поколения У наоборот – важно быть вовлеченным в процесс. Они хотят участвовать в создании продукта. Пример: компания Nike, у них нет отдела дизайна. Все модели обуви для них придумывает их аудитория.
Поэтому офферы для разных поколений будут звучать по-разному. Для поколения X оффер будет звучать следующим образом:
«Мы сделаем все за вас. Вам вообще не нужно будет ни о чем париться».
Для поколения У: «Будьте вовлечены в процесс. Помогите нам создать продукт для вас».
В мебельной сфере, как правило, покупают клиенты в возрасте от 30 до 60 лет. Исключением являются ситуации, когда родители благоустраивают детям их квартиры или дарят свадебный подарок в виде спальни.
Узнайте ваши сильные стороны, на основе которых создадите свое УТП и сможете выделиться среди конкурентов. УТП – уникальное торговое предложение. Далее мы разберем, как его составить.
Узнайте, какие страхи и недоверие испытывает ваша аудитория, и сможете нивелировать их в постах: поэтапно шаг за шагом прописывать закрытие страхов или возражений.
Если у вашего бизнеса не было продаж и вы не знаете свою целевую аудиторию, необходимо просто логически подумать и задать следующие вопросы:
– Какого возраста люди, которые захотят приобрести вашу мебель (логично исходить из стилистики)?
– Какого они пола?
– Каково их социальное положение?
– Почему им может понадобиться ваш товар (кроме покупки квартиры)?
– Какую проблему решает ваша мебель?
– Каково их благосостояние? Какое предложение им будет интереснее?
– Какой образ жизни они ведут? Где больше всего проводят время? Где бывают?
– Как они проводят дни?
– Какие у них интересы?
– Какие у них переживания?
– Какие у них могут быть страхи?
– Какие у них могут быть возражения на приобретение продукции?