Как разобраться в ЖКХ и не переплачивать - страница 7

Шрифт
Интервал

Если в квартире произошла авария, пожар, прорыв коммуникационных сетей, потребитель должен, во-первых, немедленно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу, а во-вторых, по возможности исправить ситуацию (например, если прорвало трубу – перекрыть краны и собрать воду) до приезда технической службы.

На что не имеет права потребитель коммунальных услуг?

1) Пользоваться бытовыми приборами и оборудованием с мощностью больше, чем это допустимо для его жилища (максимально допустимая мощность должна быть рассчитана исполнителем и доведена до сведения всех жильцов).

2) Сливать горячую воду или спускать пар из отопительных батарей без разрешения исполнителя.

3) Самовольно снимать, отключать отопительные батареи или, напротив, увеличивать их площадь.

4) Регулировать температуру батарей так, что в результате температура воздуха в квартире окажется ниже 12 °C.

5) Нарушать пломбы на счетчиках и в местах их подключения, снимать счетчики и вмешиваться в их работу.

6) Подключать оборудование и приборы в обход счетчиков.

7) Самостоятельно изменять внутридомовые инженерные системы.

Требования к качеству коммунальных услуг

1. Бесперебойное круглосуточное снабжение

Все виды коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) должны подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение всего года. Отопление должно подаваться бесперебойно и круглосуточно в течение отопительного сезона.

Допустимые перерывы в подаче коммунальных услуг:

– для холодного водоснабжения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд; в случае аварии на тупиковой магистрали – 24 часа.

Для горячего водоснабжения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа; для проведения плановых работ 1 раз в год – не больше, чем на 14 дней.

Для водоотведения: не более 8 часов в месяц (всего); не более 4 часов подряд, в том числе и при аварии.

Для электроснабжения: не более двух часов подряд – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа – если есть только один источник питания (информацию о резервирующих источниках электроэнергии можно узнать у исполнителя).

Для газоснабжения: не более 4 часов (суммарно) в один месяц.

Для отопления: не более суток (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов подряд – при температуре воздуха в жилых помещениях выше 12 °C; не более 8 часов подряд – при температуре воздуха 10–12 °C; не более 4 часов подряд – при температуре воздуха 8–10 °C.

Следующая страница