Признаки здоровой цифровой «нервной системы»:
▶ Своевременное получение нужной информации менеджерами среднего звена. Например, они должны получать автоматическое уведомление о превышении расходов и реагировать на него, вместо того чтобы тратить массу времени на постоянное изучение отчетов о расходах.
▶ Ценные идеи от менеджеров среднего звена. Имея доступ к точным данным, сотрудники получают возможность детально продумать, как улучшить тот или иной процесс.
▶ Эффективность личных встреч и совещаний. Не нужно проводить совещания для обмена данными, гораздо эффективнее поделиться этими данными заранее по email, чтобы у каждого участника было время оценить информацию и выработать идеи.
Цифровая «нервная система» позволяет максимально использовать человеческий мозг, сокращая физические усилия. Она способна полностью изменить привычный бизнес-процесс, освободив сотрудников от бессмысленной бумажной работы.
В 1996 году Билл Гейтс выяснил, что в его компании было напечатано 350 тысяч бумажных копий отчетов о продажах. Полное переформатирование документооборота компании позволило сократить количество бумажных форм с 1000 до 60, которые используются во всех офисах Microsoft по всему миру. Экономия от использования электронных форм составила около $40 млн за первые 12 месяцев.
Помимо очевидной финансовой выгоды использование цифровых инструментов дает и другие преимущества:
▶ Необходимость авторизовать каждое действие позволяет избежать случайных ошибок.
▶ При отправке товара адрес доставки вводится компьютером, исключая возможность ошибки при заполнении вручную.
▶ Вся переписка с поставщиками задокументирована, цены утверждены заранее и не могут неожиданно измениться.
▶ Поставщики быстрее получают оплату, что стимулирует их поставить товар как можно раньше.
В Microsoft используют «правило яйца всмятку»: сотрудник не должен тратить больше трех минут на то, чтобы воспользоваться любым административным инструментом. Освободившись от бумажной работы, сотрудники смогут использовать это время на выполнение более творческих задач. Предоставляя сотрудникам качественные цифровые инструменты, вы также посылаете им важное сообщение: они понимают, что компания ценит их время и знания, освобождая от рутинных обязанностей.
Победит тот, кто создаст современную цифровую «нервную систему», внутри которой информация будет оперативно доставлена в нужную область. Когда информация начнет перемещаться внутри компании с такой же легкостью и естественностью, как человеческая мысль, и вы сможете управлять командой так же, как одним человеком, можно утверждать, что ваша идеальная цифровая «нервная система» создана. Это и есть бизнес со скоростью мысли!