Осознанность позволяет нам понимать, в какой ситуации мы сейчас находимся, какой инструмент выбрать для решения данной задачи, какие последствия могут быть, если мы поступим тем или иным образом. Осознанность – это способность анализировать текущую ситуацию и будущие последствия.
И, конечно, хороший руководитель, как и хороший коуч, не должен останавливаться на достигнутом, он должен всегда развиваться, искать новые знания и инструменты, подходы и методы, читать литературу, посещать тренинги и курсы, учиться у более опытных товарищей и все это применять на практике, так как без этого любые знания бесполезны.
Руководителю-коучу необходимо обладать следующими способностями:
– планировать и управлять временем
– аналитически мыслить
– Выстраивать межличностное общение
– устанавливать раппорт
– предоставлять обратную связь
– активно слушать
– задавать вопросы/получать информацию
– наблюдать
– устанавливать стандарты
– помогать «другим» в обучении
– критически мыслить
– системно мыслить
Характеристики, которыми должен обладать руководитель-коуч:
– поддерживающий, эмпатичный
– терпеливый
– обладающий позитивной установкой
– располагающий к доверию
– честный
– верящий в потенциал человека
– уверенный в себе
– объективный и безоценочный
– заинтересованный
– рефлексирующий
– внимательный
– с хорошей памятью
Применение коучингового подхода руководителем
Руководитель может использовать инструменты коучинга практически во всех сферах работы и даже за ее пределами, но давайте точно определим случаи рабочего применения:
– найм сотрудников на работу
– постановка задач подчиненным
– участие в собраниях, совещаниях, планерках и других рабочих встречах
– проведение групповых встреч со своими сотрудниками
– проведение индивидуальных встреч с сотрудниками
– общение с клиентами или внутренними заказчиками
– обучение сотрудников
– при анализе ситуации и планировании дальнейших действий
– и даже можно работать с собой при самоанализе и планировании своих действий.
– Для качественного применения коучинга нужно обязательно придерживаться нескольких правил:
– К любой «коуч-сессии» или встрече с сотрудником нужно готовиться.
– До того, как начать использовать инструменты коучинга, нужно определить задачу, над которой будете работать. Руководитель-коуч должен для себя четко понимать, какую цель преследует именно он, до того, как начнет говорить.