Все дополнительные материалы бесплатны.
Для получения дополнительных материалов вам необходимо зайти на сайт: glavuch.ru/kniga и зарегистрироваться.
Также в дополнительных материалах вы найдете ссылки-приглашения в чат руководителей учебных центров. Там вы сможете задавать свои вопросы более опытным коллегам, обмениваться опытом и находить партнеров.
И в этом чате вы сможете задавать вопросы автору книги.
Резюмируя этот раздел – максимум из этой книги вы извлечете, выбирая в первую очередь самое важное для вас и внедряя. И это приведет к повышению показателей эффективности работы вашего центра – большей выручке, доходам, сокращению вашего личного времени и повышению удовольствия от работы.
99 % ответственности на себя
Без этой предпосылки нет смысла книгу читать.
Представьте себе: заходите в автосалон выбирать новый автомобиль.
Вы нашли нужную модель, цвет идеально подходит. Садитесь внутрь – почувствуйте запах нового автомобиля. Беретесь за руль. Заводите машину – услышьте, как приятно, легко заработал двигатель…
Все шикарно, и условия по оплате вам подходят.
И тут консультант говорит, что в этом автомобиле тормоза срабатывают в 99 % случаев. в ЦЕЛЫХ 99 % случаев!
Возьмете?
Думаем одно, а делаем другое…
Пока не встретил ни одного руководителя, который сказал бы, что возьмет.
Правда, говорят, что не возьмут, а делают совершенно иначе!
У Тимура Гагина есть книга «Руководитель – эксперт. Инструкция по эксплуатации человека человеком», написанная специально для руководителей. И начинается она так:
«Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда заказы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недовольны, а требования не выполняются, – словом, когда денег мало или не хватает – дело не в них, косоруких, косноязычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках: они – лишь следствие, результат. Причина в другом – в нас самих».
Меня искренне удивляют руководители, которые винят хоть в чем-то своих сотрудников или внешние обстоятельства. Наш рост начинается с принятия простого факта – 100 % ответственности за все, что творится в нашем учебном центре, лежит на нас. На руководителях.
Автомобиль с 99 %-й вероятностью срабатывания тормоза вы не берете, а компанию, где не то что 99 %, а зачастую 1 % результата зависит от вас, вы почему-то принимаете.