Принципы, ценности и цели
Метод Пульса не даёт готовых принципов и ценностей организации процесса. Это могут быть только ваши Ценности и Принципы, в соответствии с которыми вы принимаете решения. Метод базируется на предпосылках, и если вы с ними согласны, то можете применять его инструменты в полном объёме или найти аналог в соответствии с вашей реальностью.
Правила организации и предпосылки Метода
Метод Пульса базируется на следующих предпосылках (правилах):
1. Компания существует для зарабатывания денег сегодня и в будущем.
2. Качественное выполнение обязательств перед Клиентом в сроки и в полном объёме является для организации наивысшим приоритетом и даёт ей коммерческое преимущество.
3. Предсказуемость выполнения обязательств организацией важна для каждого Клиента.
Исходя из этих предпосылок, Вы должны определить для своей Организации:
1. Миссию и Цели её существования.
2. Ценности – что важно, а что неважно для вашей Организации и что вы цените больше всего в поведении сотрудников.
3. Принципы работы – правила, с помощью которых вы будете искать и улучшать методы достижения Целей Организации.
Договаривайтесь о правилах
В организации должны быть правила. Если есть правила, то можно контролировать их исполнение. Правила задают ясность намерений и целей. Но следует учитывать, что люди не работают только по правилам. Чем более детальная будет инструкция, тем меньше шансов, что её будут исполнять, поэтому создавайте правила такими, чтобы их было возможно выполнять.