А также в кризисный центр обращались мужчины и женщины, пережившие измену в семейной жизни, подростки, столкнувшиеся с тем, что свободная от родительского контроля жизнь – это не только смех до коликов в животике, чувственные отношения и ночные катания на мотоциклах, но и необходимость зарабатывать на жизнь, порою одна пицца, добытая по бесплатной акции, на три голодных дня и куча дел по дому, матери, чей выросший ребёнок давно уже беспросыпно пьян, и многие другие.
Такой масштабный и многогранный опыт безмерно обогатил мою личность и профессиональные навыки, помог определиться с направлениями и принципами моей работы, способствовал глубокому пониманию проблем клиентов и тщательной проработке программ помощи в конкретных ситуациях. Например, при работе с людьми, столкнувшимися с кризисными ситуациями и травмирующими обстоятельствами, я в полной мере осознал, как важна эмпатия и чуткость, и этот принцип до сего дня является одним из ключевых в моей деятельности. Женщины, мужчины и подростки, попавшие в сложные жизненные ситуации, нуждались в сопереживании и ободрении, стремились излить душу и обрести надежду на светлое будущее, а порою хотели просто выплакаться и почувствовать, что их услышали. И это, казалось бы, простое милосердие и доброе отношение стало приносить колоссальный результат. Клиенты успокаивались душой, перестраивали свою жизнь на счастливый лад и даже избавлялись от серьёзных психосоматических заболеваний. С тех пор я научился грамотно использовать эмпатию в своей работе, помогая людям пережить кризисы в жизни и отношениях, научиться заботиться о себе и открыть внутренние ресурсы для изменения своей жизни к лучшему.
Звоня на Телефон доверия, многие представляют лощёных психологов в пиджачках и за ноутбуками, на самом же деле всё было иначе. Хотя и шло уже второе десятилетие XXI века, мы долгое время поднимали трубку дискового телефона, да и позже кнопочный аппарат был далёк от современных компьютерных технологий, а зимой я и вовсе консультировал в шапке-ушанке, зимней куртке и вязаных носках, поскольку в помещении завывали вьюги и порою не было даже минутки, чтоб согреться горячим напитком из чайника, который лично принёс в центр, ведь каждый раз перед сменой собирать дровишки для согрева водицы в котелке на костерке было бы слишком утомительно.