При отставании от плана некоторые менеджеры отправляют всех по отпускам, другие увеличивают нагрузку на коллектив в случае, если план уже перевыполнен. То, что будете делать вы, зависит от знания того, каким способом можно поддерживать психологический и эмоциональный настрой сотрудников. Поэтому надо планировать наперед.
Правильно выбрать момент
Вечером 4 ноября 2008 года Джон Маккейн расстался со своей мечтой стать президентом. Но в своем выступлении перед аудиторией верных соратников, собравшихся перед его отелем в Аризоне, Маккейн подтвердил свою преданность интересам нации и просил всех сплотиться вокруг нового президента Барака Обамы, служить которому он почтет за честь. Это вызвало легкий шум неодобрения у части аудитории, но Маккейн не обратил на него внимания. Он поблагодарил соратников и вновь коротко обрисовал главные идеи, на которых строилась его предвыборная кампания. При этом дал ясно понять свою приверженность к межпартийному сотрудничеству. Вместо того чтобы поддаться настроению момента и чувствам толпы, Маккейн продемонстрировал свойственную ему твердость характера.
Не надейтесь на него
Парадоксальность не безупречна. Если вы воспользуетесь ею не вполне корректно, вас могут счесть манипулятором, играющим свои игры. Поэтому нестандартные поступки должны быть характерной особенностью вашего индивидуального стиля руководства. Брайант и Маккейн могли позволить себе неожиданные поступки, поскольку их и их сторонников уже связывали твердые узы взаимного доверия, и каждый из них понимал, что все что делается – делается в его интересах, даже если это не заметно на первый взгляд. Манипуляция дает кратковременное преимущество, обычно в ее основе лежит частный, а не общий интерес. В противоположность ей эффективное руководство основано на управлении общим – в интересах всего коллектива. Конечно, иногда отдельные личности могут и пострадать, но в целом руководители стремятся делать то, что полезно для каждого.
Придерживайтесь своих ценностей
У парадоксального мышления есть границы. Возвращаясь к «Медведю» Брайанту, можно вспомнить другой эпизод. Звездный нападающий его команды Джо Немет, ставший впоследствии суперзвездой НФЛ, был так расстроен своей безрезультатной игрой, что выбежал с поля и швырнул свой шлем, который прикатился прямо к ногам Брайанта. Тренер подошел к Немету и приобнял его за плечи. Как пишет в своей книге «Последний тренер» Аллен Барра, со стороны могло показаться, что Брайант по-отечески утешает игрока. Ничего подобного! Брайант крепко сжал плечо Немета и сообщил, что, если такое повторится хотя бы еще раз, он выгонит его из команды. Брайант не терпел в своих командах примадонн (12).