9 шагов к успешной автоматизации бизнеса - страница 3
Именно поэтому, прежде, чем приступить к шагам по внедрению автоматизации, мы поговорим про основные термины и вообще про понятие автоматизации.
Часть I. Краткое теоретическое введение
Понятие автоматизации бизнеса
Понятие автоматизации бизнеса появилось относительно недавно. По сути дела, так сейчас называют использование вычислительных мощностей компьютера и дополнительных вспомогательных средств (например, терминал сбора данных) для перевода рутинных операций в автоматический режим.
Скажем, есть у вас склад и кладовщик при приеме товара заносит все позиции в самую обычную тетрадку. Это рутинная операция, необходимая для ведения учёта. На неё требуется много времени, а данные могут быть неточными. Её вполне можно заменить сбором информации с помощью терминала сбора данных. Кладовщик отсканировал бы товар и позиция сразу попала бы в общую базу данных. Такие данные можно легко использовать во всех возможных отделах предприятия. Это самый простой пример автоматизации.
Логика построения любой автоматической системы по сути дела сформулирована ещё Генри Фордом: «Всё можно сделать лучше, чем делалось до сих пор».
Применительно к бизнесу, автоматизация – это не обязательно использование роботов, которые будут выполнять работу за человека. Перевод вычислений в автоматический режим тоже автоматизация.
Многие же сразу представляют себе этот процесс, как процесс автоматизации механо-сборочного цеха, где есть конвейер и сварочный робот. Не нужно путать системы автоматизации бизнеса и автоматизацию технологических процессов и производств.
Правда отметим, что и автоматизация бизнеса не исключает и использование труда роботов. Скажем, в разработанной системе автоматизации бизнеса вполне могут участвовать автоматические машины типа устройств адресного хранения или автоматической проходной, которые будут не только выполнять свою непосредственную функцию, но и сохранять параметр в соответствующей базе данных.
Применительно к автоматизации бизнеса принято считать, что сюда относятся следующие пункты:
– автоматизация бизнес-процессов
– автоматизация создания печатных форм
– накапливание значимой информации
– разработка автоматизированных отчетов
– повышение оперативности доступа к информации.
Всё это повышает «прозрачность» бизнеса для руководства, приводит к повышению качества предоставляемых услуг и снижает затраты на персонал. Поговорим про каждый из них более подробно.