«Входящий» тип отдела продаж
При «Входящем» типе продаж, привлечение клиентов происходит при помощи агрегаторов, каналов продаж, каналов коммуникации и других инструментов для лидогенерации. К таким бизнесам относятся, например, массажный салон, продуктовый/вещевой магазины, аптеки, тренажерный зал и т.д. Такой тип отдела продаж подойдет, как для В2В рынка, так и для B2C рынка.
При построении отдела продаж, необходимо сегментировать свою целевую аудиторию. Если это клиент из B2B сектора, тогда большая вероятность, что вам подойдет, как исходящий, так и входящий способы привлечения клиента.
Если же клиент из В2С сегмента, то маловероятно, что вам нужен только исходящий способ привлечения. я думаю, не требуется объяснять, что по холодному обзвону нет смысла искать клиентов на массаж или пытаться продать шапочки для енотов в розницу. Конечно, попробовать можно, но это будет совсем не целевой способ. Хотя, если есть наработанная база, и она велась качественно, т.е. мы знаем с какой периодичностью клиент ходит в массажный салон или какие вещи он чаще покупает, тогда можно делать холодный обзвон по собственной базе и стимулировать своих клиентов на покупку. Хотя есть более простой и распространенный способ это сделать, например SMS/E-mail рассылка. Но это уже другая тема для обсуждения, о которой вам расскажет маркетолог. В остальных случаях, будет только входящий способ привлечения клиентов.
В наше время много собственников не любят делегировать такой важный орган. как отдел продаж. Связано это с тем, что среди них ходят страшные слухи, что хороших продажников не найти. Если нанять руководителя отдела продаж, то он может в один прекрасный день увести целую команду продавцов. Еще бывали случаи, когда обучаешь продажников, он понимает всю схему вашего бизнеса и в самый удобный для себя, но не удобный для вас момент, уходит и составляет вам конкуренцию. Не скажу, что такого не бывает. А с первыми бизнесами у меня бывало и похуже. Но имея правильную систему, не возникнет даже мысли поступить с вами не честно. Скорее они будут восхищаться, как вам удается все держать под контролем при том, что внутри коллектива присутствует чувство легкости и позитива. Так для чего нужен отдел продаж?
Гарантированная и запланированная прибыль