Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Книга Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов сейчас недоступна, скоро мы все починим. Попробуйте зайти позже.