ПОТРЕБНОСТЬ ЭТОЙ АУДИТОРИИ – не только поддержание собственной привлекательности, но и ощущение себя частью закрытого клуба.
Мы описали сейчас основную ЦА. Но есть и дополнительные сегменты аудитории.
1. МУЖЬЯ И ДЕТИ ЭТИХ ЖЕНЩИН – сначала женщина принимает решение записать их на услуги, а потом они по привычке или почувствовав себя частью клуба, тоже продолжают туда ходить.
2. НЕЖЕНАТЫЕ СОСТОЯТЕЛЬНЫЕ МУЖЧИНЫ, которые выбирают салон по статусу, чаще всего по рекомендациям.
3. МОЛОДЫЕ ЖЕНЩИНЫ, которые уже неплохо зарабатывают, но еще имеют незакрытые базовые потребности, например, выплачивают ипотеку. Они хотят пользоваться премиальными брендами, но не всегда готовы выделять на это много денег. Ходят на редкие процедуры, которые могут себе здесь позволить, раз в пару месяцев обязательно покупают определенные продукты, которые повышают их статус в собственных глазах и приобщают к жизни, к которой они стремятся. Эта категория клиентов рада акциям, ждет их, в отличие от других сегментов ЦА.
Давайте сравним эту аудиторию с аудиторией недорогих парикмахерских. В последнем случае как раз близость к дому имеет решающее значение. Также важны соотношение цена-качество и система скидок. На таких парикмахерских мы можем видеть объявления о специальных скидочных днях для разных категорий клиентов, специальные предложения для пенсионеров и студентов. Это обеспечивает поток клиентов со средним и низким уровнем дохода. А главный акцент в маркетинге – на акциях.
Создавая портрет вашей целевой аудитории, ответьте на вопросы:
1. Где живут эти люди (страны, города)?
2. Заметно ли деление аудитории по полу?
3. Какой возраст идеального читателя/клиента?
4. Важен ли семейный статус? Если да, обозначьте его, количество и возраст детей, если есть.
5. Какой уровень образования и дохода аудитории (личный и семейный)?
6. Как выглядит день вашего читателя (во сколько встает, чем занимается в течение дня, где работает, какая у него профессия, полный/неполный рабочий день, офисная/удаленная работа)?
7. О чем мечтает?
8. Какие увлечения у вашей аудитории?
⍌ Активный/пассивный отдых.
⍌ С кем общается.
⍌ Какие хобби имеет – в будущем обсуждайте с подписчиками эти интересы, используйте цитаты из известных им фильмов/сериалов/книг и пр. Вы должны понимать, какой у аудитории бэкграунд.