3) Если при первом знакомстве присутствуют оба – и будущий ученик, и его родитель – репетитор должен следить за тем, как они взаимодействуют. Это многое скажет о психологической составляющей обращения к учителю. Репетитору следует сформулировать для себя ответы на вопросы: Доволен ли родитель успехами своего ребенка? Единое ли у них мнение по вопросу изучения иностранного языка? Портрет этих отношений повлияет на ваши дальнейшие занятия.
4) Отдельно следует узнать у клиента о его отношениях с другими репетиторами, если такие были ранее. Даже если до этого клиент не занимался с репетиторами по иностранному языку, ответы на данные вопросы помогут понять, считает ли родитель наличие частного преподавателя обязательным атрибутом учебного процесса по причинам повышенного спроса на репетиторов в современном обществе или же из-за реальных задач, стоящих перед ребёнком.
После проведённой беседы перед репетитором встанут самые важные задачи: 1) определить причину/причины обращения к нему; 2) исходя из соответствующих факторов, составить план и модель взаимодействия с клиентом по постановке учебной цели (подробнее об этом можно почитать во второй главе).
Рассмотрим конкретные случаи на примере реальных учеников.
Случай 1
Ученик М пришёл с мамой Е на знакомство с репетитором.
В ходе расспросов выяснились следующие важные факты:
М плохо успевает по всем школьным предметам.
Е помогает М делать домашние задание по всем школьным предметам.
Данный предмет – единственный, с которым она помочь не может, так как ничего в нём не понимает.
Это будет первый репетитор М по предмету.
Е упомянула о том, что у неё есть достойное высшее образование, а также о высоком уровне своего материального достатка.
М по время разговора Е с репетитором стало скучно и он стал регулярно просить пойти домой, что каждый раз вызывало раздражение Е.
Замечание Е, сделанные М по этому поводу, ничем не изменили поведение М.
После окончания беседы репетитор может сделать о причинах обращения клиента М-Е следующие выводы:
Е уделяет М много времени, но это не делает успеваемость М в школе лучше.
Так как жалоб на школьных учителей и недостаток времени не было, а также учитывая отсутствие концентрации у М, можно сделать вывод, что причиной не успеваемости являются лень и/или отсутствие интереса к предмету.