б) внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;
в) констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях)».
Вызов с городского телефона: 03 или 103.
Вызов с телефонов МТС, «Мегафон», TELE2 и U-tel: 103 или 030.
Вызов с телефонов «Билайн»: 103 или 003.
Вызов с телефонов «Скай-Линк»: 903.
Вызов с мобильного телефона: 112 (на русском и английском языках); возможен при:
• отсутствии денежных средств на вашем счету,
• заблокированной SIM-карте,
• отсутствии SIM-карты телефона.
Критерием состоявшегося вызова является фраза диспетчера «Ваш вызов принят», сказанная вызывающему в конце разговора. Вызов не принимается при неполных и неточных ответах вызывающего на вопросы диспетчера (в соответствии с алгоритмом приёма вызова).
Как правило, соединение с оператором «03» происходит в течение 10—15 секунд, однако, позвонив по телефону «03» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Скорая помощь. Подождите пожалуйста, вам обязательно ответят». Ни в коем случае нельзя бросать трубку и начинать звонить заново, это приводит к задержке, и вы снова становитесь в конец очереди абонентов, ожидающих ответа!
Если трубку поднял диспетчер, то вы услышите: «Скорая, город Москва, диспетчер 453 (к примеру), что у вас случилось?»
Запомните (запишите) номер диспетчера.
Вопрос о номере телефона, с которого звоните, задаётся одним из первых в случае, если номер не определился автоматически, чтобы при разъединении звонка можно было связаться с вызывающим и уточнить информацию, которую не успели записать (кроме телефона нужно сообщить свои фамилию, имя, отчество и указать, кому вызываете помощь – сами себе, или прохожему, или вашему родственнику).
Минимальный объём информации, сообщаемый гражданином (пациентом), вызывающим скорую медицинскую помощь, должен содержать:
• фамилию, имя, отчество, пол, приблизительный возраст лица, которому необходима помощь (если известны);
• если пострадавших несколько, в первую очередь необходимо сообщить об их точном количестве;