Нарушение коммуникации у людей может начаться с самого первого этапа, когда ограниченность познания либо знаний создает неверный образ. На втором этапе у человека может не хватить навыка или опыта владения инструментами поведения (малый словарный запас, неуклюжесть, стеснённая мимика и т.п.). На третьем этапе может нарушиться восприятие (первый крикнул: «Волк», а другой услышал: «Вол» или один вскинул руки для объятий, а другой увидел замах). На четвертом этапе интерпретация может нарушиться из-за культурных особенностей (христиане с вином совершают обряды, мусульмане за вино наказывают), из-за слабого наполнения интеллекта, ожидания могут повлиять на сборку принимаемой информации.
Исходя из интерпретируемого поведения, мы формируем образ человека. Однако, представляется мало осуществимым создание верного образа при столь многочисленных для этого препятствиях. Данная проблема неминуемо поднимает вопрос: знаете ли вы знакомца, каковым он знает себя, каковой он в действительности, или вы создали некий образ человека, вам понятный и удобный? С кем вы тогда ведете коммуникацию? Во многом мы общаемся сами с собой, с образом людей в нашей голове. Именно по этой причине люди преспокойно продолжают мысленный диалог или спор с собеседником, который уже ушел.
Теперь шагнем еще на одну ступень: ваше представление о собственной личности, является ли оно объективным? Представление о собственной личности – это еще один образ в вашем мозгу, настолько близкий, он конструируется тщательно с самого детства. Известно, что человека формирует культурная среда и круг близких людей. Мы наблюдаем образцы личности либо десятки, сотни и т.д. личностей и, подражая интересным и симпатичным, вбираем в себя отдельные качества и поведенческие модели. С взрослением люди формируют целостный образ своей личности, но вместе с тем, в мозгу формируется образ будущей «идеальной» личности, в коею мы желаем преобразиться. Однако, не имея достаточного понимания того, что нас сформировало, будь то волнующие события, нереализованные желания, комплексы и страхи, не имея понимания механизмов функционирования мозга и психики, человек может запутаться в хаосе текущих убеждений, представлений о себе, желаемых образах будущего себя. Зачастую формирование образов собственной личности в детстве и юности происходит хаотично, поэтому только сторонний образованный специалист сможет помочь разобраться человеку в себе путем структурирования образов, из которых соткана личность, создания новых полезных и отсечения пагубных.