Маркетинг в электронной B2B-коммерции (B2B eCommerce) - страница 11

Неправильная цена

Многие бренды часто могут пытаться установить цены, чтобы защитить свой существующий бизнес; это процесс, также известный как установление цены.

На самом деле, продавать в Интернете дешевле, потому что вашим продавцам больше не нужно ходить «от двери к двери», и цена должна это отражать. В конечном итоге не существует универсальной стратегии ценообразования, и ее необходимо адаптировать к вашему бизнесу, продуктам и требованиям клиентов. При продаже в Интернете, прежде чем окончательно определить цену, важно учитывать ценность для клиента, цикл покупки и стоимость для компании.

Сведение к минимуму воздействия на организацию

Переход к бизнес-модели онлайн-продаж может быть полезным, но, как и любой процесс цифровой трансформации, это окажет влияние на организацию и людей внутри нее. Брендам необходимо определить, как лучше всего передать сообщение персоналу, внедрить изменения и обучить персонал.

Кроме того, компаниям, не привыкшим вести дела в Интернете, необходимо подумать о том, как обучить клиентов, изменить положение своего предложения и реструктурировать организацию.

Сложность для клиентов

Цель электронной B2B -коммерции – упростить процесс покупки для ваших клиентов. У брендов могут возникнуть проблемы, если они не предоставят клиентам нужную документацию и не проведут обучение, откажутся обучать их новым инициативам и не упростят процесс заказа. Кроме того, продажа в Интернете означает, что можно предоставить доступ к более широкому каталогу продуктов и более крупным артикулам продуктов.

Не прислушивание к потребностям клиентов

Слушать

Бизнес не может существовать без своих клиентов. Следовательно, необходимо ценить время и мнения клиентов и учитывать их отзывы при создании или улучшении предложений продуктов.

Отсутствие стимулов для самообслуживания

Варианты самообслуживания могут значительно улучшить жизнь клиентов и торгового персонала. Электронная коммерция позволяет брендам предоставлять им варианты самообслуживания, и их следует стимулировать использовать эти возможности в своих интересах.