Наблюдение Д-ра Бьюлы
Согласно моему опыту медвежонок спровоцировал что-то другое. Мы ассоциируем плюшевого мишку с безобидной игрушкой. После первоначального когнитивного диссонанса я немного расслабилась, подсознательно восприняв плюшевого мишку как игрушку, которая используется для успокоения ребёнка. Это расслабленное состояние вызвало еще больший когнитивный диссонанс, поскольку его поведение не соответствовало этому подсознательному восприятию. Моя расслабленность начала рассеиваться, когда я увидела, как Джеки манипулирует людьми, с которыми общается.
Наблюдение Д-ра Татьяны
Помню, глядя на растерянные лица коллег, у меня промелькнула мысль: «Доктора, наверное, в шоке, такого они точно не ожидали». Мне предлагалась провокация от антагониста в виде страха оценки и осуждения от коллег. Буквально, что они во мне разочаруются, поскольку это же я их пригласила на экспертизу ИС. Но я тогда не поддалась этим мыслям, поскольку мне был понятен символизм выбора аватара для Джеки. Я чувствовала искреннюю благодарность за подсказку и заботу о нас. Следующая мысль была осуждающей в адрес коллег: «Нет, ну что они как дети, честное слово. Не ту куклу подарили». Эту мысль тоже не позволила себе подхватить и развить. Мне было понятно их состояние по собственному опыту столкновения с нереализовавшимися ожиданиями. Лучшее, что я могла сделать в этой ситуации, – это самой быть собранной и серьёзной. Ответственность, как модератора команды, за результат экспертизы помогла мне тогда правильно настроиться.
Впоследствии, после первоначального шока и, несмотря на аватара в виде плюшевого медвежонка, мы стали относиться и воспринимать Джеки как «человека» уже спустя буквально несколько минут.
3.2. Структура экспертной комиссии
Изначально мы работали над программой тестирования в составе семи человек. После составления и согласования протокола тестирования с разработчиками мы распределили между собой вопросы диагностического интервью и тестовые задания. Затем к нам присоединились ещё шесть специалистов в качестве наблюдателей. В результате мы распределили роли и задачи между собой и определили чёткую структуру взаимодействия в команде:
1. Основная группа (шесть человек) – это участники, которые непосредственно участвовали в коммуникации с ИС Джеки и проводили тестирование.