Ключевые принципы абсолютно позитивной компании
Строгое соблюдение этих принципов превращает компанию, которая просто стабильно делает хорошую работу, в компанию мирового уровня, которая делает что-то ценное для всего человечества.
Они не отменяют базовых принципов ведения бизнеса: нанимайте лучших людей, создавайте хорошие продукты и услуги, выстраивайте цепочки поставок, используйте инновации, занимайтесь маркетингом.
Но ключевые принципы не должны быть неким побочным эффектом – тем, что вы делаете помимо основной работы, – они должны пропитывать все, что вы делаете. Вы должны быть пионером, создающим новые территории, постоянно переизобретающим компанию заново в соответствии с потребностями будущего.
Принцип 1. Ответственность за последствия своих действий, запланированные и неожиданные
Неважно, осуществляет бизнес технологические и производственные процессы самостоятельно или пользуется услугами других компаний, ответственность за влияние на окружающую среду и социум всегда остается за ним.
Если вы сломали игрушку в торговом зале, вам придется ее оплатить. Если вы сломали планету – вам придется ее оплатить. Котировками акций, репутацией, продажами, простоем производства во время забастовки сотрудников, выгодными контрактами, ключевыми людьми в команде.
Внимание к любым последствиям ваших действий подразумевает не только оценку возможных рисков и проблем. Важно искать возможности для роста, инноваций, снижения затрат, повышения эффективности и контакта с сотрудниками, клиентами, партнерами.
Когда Wayfair продала матрасы господрядчику, управляющему центрами, где содержатся в заключении дети мигрантов, 500 сотрудников Wayfair организовали протест. Ущерб бренду от последовавших событий «на месте» оценен в $200 тысяч.
Принцип 2. Ориентация на долгосрочную прибыль для бизнеса и общества
Инвестируйте в создание долгосрочной ценности, которая обеспечит рост в течение следующих нескольких лет, а не в решения, которые обеспечат фантастический результат здесь и сейчас, а потом приведут компанию к краху.
Не нужно игнорировать возможности получить быструю прибыль, но если компания хочет справляться с масштабными вызовами вроде глобального потепления, у лидера компании должны быть время и смелость работать над решением несколько лет.