Довольно часто к ней подходили пассажиры, интересовались – где находится туалет? Вообще, как заметила Ася, это был самый распространённый вопрос за последние полчаса. Ещё один пассажир периодически подходил к Асе узнать то про отмену рейса, то называл разные даты отправления, сравнивал стоимость билета. Она обратила внимание, что он обращается и в другие кассы тоже. В конце концов тревожный пассажир снова подошёл к Асе и поведал ей свою грустную историю.
– Мне не хватает совсем немного. Буквально тысячи рублей… Жена сейчас не может отправить. У неё нет денег. Она с сыном в больнице. А я как раз еду к ним. Хоть ненадолго повидаться. Целый год не виделись. Работаю вдали от семьи, чтобы заработать хоть сколько-нибудь денег.
Врождённая впечатлительность тут же дала о себе знать.
– Может вы продадите мне билет, а я оставлю вам свой номер телефона? Мои паспортные данные у вас и так есть… Как смогу сразу переведу вам деньги. Обещаю!
Ася сжалилась и выписала билет, добавив к общей стоимости свои деньги в кассу. «Как пришла тысяча рублей, так и уходит», – с грустью подумала она.
Пассажир так обрадовался, что чуть не расцеловал авиакассира. Хорошо, что через высокую стойку сделать это было просто невозможно! Он пулей полетел на регистрацию и вскоре отправился домой.
Коллега за соседней стойкой тихонько подозвала Асю.
– Слушай, ты что выписала ему билет?
– Да, но он обещал вернуть деньги, – шёпотом ответила Ася.
– Вот дурочка!.. Он всех нас здесь обошёл. Он же не вернёт. Улетит и забудет о доброй услуге. Знаешь сколько здесь таких аферистов? Ходят, прикидываются, грустные истории рассказывают, – и в заключение махнула рукой в сторону упорхнувшего пассажира. – Так тебе никакой зарплаты не хватит, добренькая какая нашлась, – и с осуждением помотала головой.
Ася поняла, что снова совершила ошибку. Но глубоко в душе она всё же надеялась, что остались ещё честные люди. Может он один из них?
Следующим к стойке подошёл пассажир, чтобы сделать возврат билета. Перед самым отправлением рейса пассажир вдруг передумал лететь. Как ей подсказала Рита, совсем недавно он купил билет именно в их агентстве, поэтому Асе ничего не оставалось, как принять билет к возврату.
Авиакассир долго читала правила применения тарифа на английском языке, загружала отдельные сложные фразы в онлайн-переводчик, всячески пыталась понять и в результате нашла много нестыковок. Некоторые моменты оказались спорными. Непонятно какие именно нужно возвращать таксы, сборы. У Аси возникли сомнения на счёт суммы к возврату и она решила посоветоваться с Ритой. На что Рита рекомендовала уточнить все свои вопросы в авиакомпании. И Ася позвонила в службу поддержки: