Ведущий к цели. Практический курс для модераторов и фасилитаторов - страница 4
Инструменты модерации представлены в третьей главе.
Четвертый уровень – уровень базовой модерации совещаний, предполагающий интеграцию отдельных техник и методов в повседневную управленческую деятельность. Эффективность совещания определяется тем, как выстроен весь процесс, включая подготовку, проведение и фиксацию результатов. Этот процесс представлен в виде девяти шагов.
Девятишаговую модель совещания вы найдете в четвертой главе.
1.3. Мероприятия с участием модератора
Модерация направлена на эмоциональное вовлечение участников, а также на повышение эффективности их взаимодействия, что способствует достижению результатов проводимого мероприятия (рис. 3).
В зависимости от типа мероприятия эти результаты различаются, но в целом их можно разделить на содержательные и командные.
Содержательные результаты – это решение деловых задач, поставленных на мероприятии. К содержательным результатам относятся:
● обогащение новой информацией;
● обмен идеями;
● освоение прикладных техник и развитие навыков;
● выявление проблем и их структурированное описание;
● постановка целей и формулирование задач;
● выработка новых креативных идей/предложений/планов;
● отбор наиболее конструктивных идей для последующего применения на практике;
● проверка теоретической ценности и практической применимости предложений («краш-тест»);
● принятие управленческих решений;
● разработка планов и т. д.
Командные результаты – это позитивные изменения в мышлении, поведении и взаимодействии участников. К ним относятся:
● приобретение нового опыта совместной эффективной работы;
● повышение сплоченности коллектива и слаженности командной работы;
● повышение мотивации в работе на общий результат;
● повышение вовлеченности в реализацию идей;
● оптимизация рабочей атмосферы в коллективе, устранение конфликтов;
● обмен информацией и опытом между участниками.
1.4. Краткая история модерации
Почему мы используем термин «модерация»? Дело в том, что за ним стоит конкретный стиль, а также формировавшийся десятилетиями набор методов и инструментов ведения мероприятий.
Модерация как особый подход к ведению мероприятий зародилась в 1970-х годах в Германии, а в 1980 году там вышла первая обширная публикация о методах модерации – «Идеи модерации». Термин прижился и используется в современной культурной среде вне привязки к первоисточнику – для обозначения профессионального способа ведения мероприятий в целом.