Кто такие коллекторы и как они работают?
Коллекторы – это коммерческие организации, которые специализируется на возврате просроченной задолженности. Каждая коллекторская организация в соответствии с Указом Президента РФ №670 с 1 января 2017 года должна состоять в «государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». Контроль за реестром возложен на Федеральную службу судебных приставов.
Деятельность коллекторских агенств также регулируется Федеральным законом №230.
Когда кредиторы подключают коллекторов для возврата просроченной задолженности?
Микрофинансовые организации обычно пользуются услугами коллекторских агенств уже при первых просрочках. Достаточно всего одной просрочки – коллекторы включаются в работу.
Банки подключают коллекторов намного позже – в среднем через 3—4 месяца.
Многие коллекторские агенства учреждены самими банками, например ООО «Феникс» учрежден банком АО «Тинькофф». Некоторые другие банки также имеют «свои» коллекторские организации, для того, чтобы они занимались возвратом просроченной задолженности.
Можно ли наказать коллекторов? Безусловно! Как я уже писала ранее, вы можете установить звукозаписывающие программы на телефон чтобы записывать все разговоры, которые в будущем могут быть скомпрометированы. В случае визита к вам домой, вы также можете использовать телефон для видеофиксации.
По какой статье можно привлечь коллекторское агенство за нарушение закона?
Статья 14.57 Кодекса об Административных правонарушениях Российской Федерации – Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Данная статья устанавливает наказание в виде наложения административного штрафа от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.
Жалобу необходимо отправить в письменном виде в ФССП, а также в районную прокуратуру, с приложением необходимых доказательств (выписка от мобильного оператора с номерами телефонов нарушителей; скриншоты переписки; видеозапись; запись разговора и т.д.).
Если вы не получили удовлетворительного письменного ответа от вышеуказанных органов, нужно отправить жалобу уже в Генеральную прокуратуру, приложив также отказ районной прокуратуры (если он имеется).