Психотерапевтическая работа клиент-ориентировонного психотерапевта состоит из шести этапов.
1) Этап исследования проблем клиента, предполагающий:
– установление контакта с клиентом, который определяется как присоединение консультанта к клиенту через отражение его эмоций, поведения, жестов, особенностей речи и т.п., происходящее, как правило, на интуитивном уровне;
– формирование атмосферы обоюдного доверия;
– поддержку и эмпатию со стороны психолога и отсутствие критики;
– поощрение клиента на выражение чувств и углубленное рассмотрение проблемы им самим.
2) Этап двумерного определения проблем, включающий:
– уточнение различных аспектов проблемы клиента до понимания сути проблемы консультантом и клиентом с одной точки зрения, то есть консультант должен понять проблему клиента так, как сам клиент воспринимает ее, и не вносить в это понимание своих интерпретаций и гипотез;
– определение проблемы конкретным понятием, фразой, чтобы клиент согласился с таким определением;
– в случае возникновения трудностей в точном определении проблемы – возврат на стадию уточнения и прояснения;
3) Этап идентификации альтернатив, включающий:
– обсуждение всех возможных альтернатив решения данной проблемы совместно с клиентом;
– побуждение клиента к самостоятельному продуцированию альтернатив, не навязывание собственных решений проблемы.
4) Этап планирования, содержащий:
– сравнение, анализ и критическую оценку выбранных решений с точки зрения предыдущего опыта клиента и его внутренней, субъективной и объективной готовности к их осуществлению;
– осознание сложности и нерешаемости некоторых проблем;
– составление плана реалистичного решения проблемы;
– разработку способов прогнозирования исхода проблемы при применении того или иного решения.
5) Этап деятельности, включающий:
– последовательную реализацию выбранного плана действий;
– учёт и анализ всех возможных факторов, способных оказать влияние на результат действий клиента: различные обстоятельства, временные и эмоциональные затраты;
– обсуждение возможности частичной или полной неудачи и способов реагирования и действий клиента в этом случае, подведение клиента к осознанию неудачи как не конечного результата намеченных действий, а возможности получить обратную связь и изменить, скорректировать намеченный план действий.