Глава 1
Почему так важно менять других
Брайан и его разворот на $170 млн
Когда мой клиент Брайан Гаффни стал генеральным директором Allianz Global Distributors, финансовой компании с активами стоимостью более $90 млрд, она теряла ежегодно $30 млн. Проблемы были не только у нее – вся индустрия финансовых услуг в тот момент испытывала трудности, многие компании закрывались. Моральный дух сотрудников был ниже некуда.
«Моя команда состоит из очень талантливых людей, – сказал мне Брайан вскоре после вступления в должность. – Но у большинства из них есть проблемы, которые мешают эффективной работе. Один не умеет общаться и непреднамеренно отталкивает людей. Другой не может четко донести то, что нужно, до своих подчиненных и не может ими эффективно управлять. Третьему не хватает инициативы, он не может сам начать сложный разговор, когда это необходимо. Четвертый – блестящий специалист, но не слишком опрятно выглядит, поэтому некоторым не внушает доверия».
Мы приступили к работе. Под руководством Брайана компания смогла совершить радикальные преобразования. За время нашей совместной работы $30 млн потерь в год превратились в $170 млн прибылей.
И вот что самое главное в этой истории: Брайан совершил этот переворот с той же самой командой, которая теряла $30 млн в год.
Иными словами, за несколько лет под руководством Брайана эти люди, которым недостатки мешали работать, смогли измениться.
Это стало возможным благодаря словам и действиям Брайана. То, что он говорил и делал, помогло членам команды измениться в лучшую сторону, стать более эффективными и оказалось спасительным для бизнеса.