3. Готовность через коучинг и менторство помогать другим развивать свои способности.
4. Навык работы в условиях неопределенности.
5. Способность вовлекать людей в рабочий процесс и поддерживать коммуникацию на всех уровнях.
6. Умение анализировать свои поступки, рефлексия.
7. Открытость к сотрудничеству, наличие развитой сети социальных связей, неиерархичность.
8. Живой ум, инновативность, владение современными технологиями и интерес к новшествам.
9. Способность быстро восстанавливать силы, твердость характера, стойкость.
10. Безупречная репутация благодаря мастерскому выполнению своих обязанностей.
По шкале от 0 до 10 оцените, насколько вам присуща каждая из этих характеристик.
Возможно, именно управление людьми является самым сложным аспектом в работе менеджера. Как руководителю подразделения добиться того, чтобы его сотрудники с удовольствием трудились вместе и не теряли мотивацию? Как организовать работу, основанную на добровольной кооперации, а не на вынужденном подчинении? На эти и другие вопросы отвечают следующие главы книги, но с одним из подходов ознакомимся сейчас.
Мудрые мысли
«Будучи менеджером, я стараюсь почаще позволять моим сотрудникам устанавливать стандарты своей работы, а затем мы обсуждаем, какими они должны быть. При этом я побуждаю мой персонал принимать во внимание как сильные, так и слабые стороны» (Бринкер, 2017).
Повод задуматься
«Глубокое понимание менеджером своих задач оказывает значительное влияние на эффективность его работы. Успех зависит от того, насколько хорошо менеджер осознает сущность своей работы, справляется с давлением и проблемами. Поэтому менеджеры, склонные к рефлексии, достигают наилучших результатов» (Минцберг, 1990).
Проанализируйте свои сильные и слабые стороны, выявить которые вам помогла шкала оценки в предыдущем разделе «Повод задуматься». Как они отражаются на вашей способности управлять людьми? Есть ли аспекты менеджмента, в которых вы хотели бы улучшить свои навыки? Если да, изучите соответствующие главы данной книги и используйте информацию себе на пользу!
Упражнение 1.1
Роль и обязанности руководителя подразделения
Проведите исследование и выявите главные обязанности руководителя подразделения. Если вы менеджер или руководитель, проанализируйте свою деятельность за три-четыре дня по следующим пунктам: