написал «дешевле». Если вы планируете строить бизнес на конкурентном преимуществе «я дешевле», это значит только то, что вы сразу соглашаетесь зарабатывать меньше чем конкуренты.
Я не буду утверждать, что это преимущество не имеет места быть. Клиент всегда смотрит на цену и эта цена должна быть адекватна той услуге, которую вы предоставляете для конкретного персонажа, просто дайте ему то, за что он готов заплатить больше.
Глава 3. В поисках идеала
Легко идеализировать человека, которого едва знаешь.
Николас Спаркс
Вернемся в наш райончик с частным сектором и вместо развлечений предложим нашим потенциальным клиентам услугу со своим определенным конкурентным преимуществом, например какую-нибудь быстро-мойку, за 15 мин. Толпой налетели, помыли-пропылесосили-обтерли.
Я предложил такого рода услугу на основании своего предположения, что живя в частном секторе и имея возможность самому помыть свою машину, какой-то процент автовладельцев не захочет тратить время на это, во всяком случае не каждый раз и еще если цена вашей мойки окажется сопоставима с его ожиданиями.
С конкурентным преимуществом определились – давайте экономить время! А вот тот уникальный тип, которому мы экономим его время, т.е. проблему которого мы решаем нашим конкурентным преимуществом будет нашим идеальным клиентом.
Для нашей быстро-мойки это автовладелец живущий неподалеку, в выбраном нами районе, я бы брал ореол в радиусе минут 5—7 движения на машине, не больше, иначе какой смысл экономить время, если ты его тратишь добираясь до места экономии, иногда он моет свою машину сам, но ему обычно жалко свое время и он ездит к нам, потому что мы моем супер быстро без потери качества. Этот человек бесполый, может быть и женщиной и мужчиной, вероятнее всего не молодой, потому что время ценят обычно люди постарше. Предположим, что его возраст от 30 и до… наверное до пенсионного возраста, там тоже времени хоть завались.
Этот автовладелец наш идеальный клиент, мы его придумали сами и будем на него ориентироваться. Как говорится: слепила из того что было, а потом что было то и полюбила, а в нашем случае на это и нацелила весь свой бизнес, ну или какую то отдельную услугу. Вот поэтому для нашей мойки, эти автовладельцы, живущие в выбранном нами районе, подходящие под описание нашего идеального клиента маркетологами называются